Может ли покупатель вернуть товар взятый в кредит. Возврат купленного в кредит товара


Как вернуть товар купленный в кредит в течение 14 дней

Иногда возникают ситуации, когда покупатель замечает, что приобретенный подукт не отвечает его требованиям, но деньги за него он уже заплатил. В случае, когда осуществлялось приобретение за наличные, люди, как правило, не теряются и взяв чек за покупку идут в магазин менять приобретение или же получают назад уплаченную сумму. А как все происходит в случае кредита?

Возврат товара в кредит — как происходит?

Следует акцентировать внимание на том, какой товар можно вернуть по закону, а какой- нет. Согласно нормативным требованиям, возврату или обмену подлежит любой продукт (не включенный Постановлением Правительства РФ в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату), который не устроил покупателя по следующим параметрам:

  • Внешний вид;
  • Размер;
  • Модель;
  • Цветовая гамма;
  • Комплектация.

Кроме того, обязательными условиями является то, что сохранен товарный вид приобретения, потребительские свойства, заводские ярлыки и пломбы производителя.

То есть, вне зависимости от того, был ли расчет наличными или же приобретение осуществлялось в кредит, условия обмена и возврата ничем не отличаются, с той лишь разницей, что в первом случае магазин возвращает деньги покупателю, в во втором случае — банку.

Вся процедура происходит следующим образом:

  1. Покупатель приходит в магазин и сообщает о своем намерении получить назад деньги за совершенную покупку.
  2. Сотрудники магазина определяют соответствие приобретения требованиям, делающим возможным возврат.
  3. Заполняется специальная документальная форма.
  4. После этого магазин возвращает деньги в банк и досрочно закрывает кредитный договор.

Единственный момент — в том случае, если был осуществлен первичный взнос, то эту сумму магазин возвращает непосредственно своему клиенту. От покупателя больше ничего не требуется.

Как вернуть товар купленный в кредит по закону?

Как уже было указано выше, требование о возврате товара, отвечающего перечисленным параметрам, совершенно законно — этот вопрос регламентируется статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Кроме того, рассматриваемые операции возможны только лишь в том случае, если с момента осуществления сделки прошло не более 14 календарных дней.

Касательно необходимости чека для осуществления рассматриваемой операции — закон о защите прав потребителей гласит о том, что этот документ может быть заменен показаниями свидетелей, которые подтвердят факт покупки.

В теории все действительно так, однако на практике это будет крайне затруднительно — показания свидетелей будут учитываться только в суде. Да и то, найти людей, которые будут подобные вещи подтверждать очень сложно.

Федеральный закон «О защите прав потребителей»

Возврат товара купленного в кредит в течении 14 дней

Как уже было упомянуто выше, эти процедуры возможны только в том случае, если с момента заключения сделки прошло не более 14 дней. Вне зависимости от любых других условий. В том случае, если несоответствие покупки требованиям клиента были обнаружены позже, то обмен и возврат невозможны.

Можно ли вернуть товар купленный в кредит на следующий день?

Вернуть или обменять приобретение можно в любой день, на протяжении четырнадцати суток с момента заключения сделки (дата будет указана в кассовом чеке). Так что хоть на следующий день, хоть на последний, хоть через десять минут — процедура не будет иметь никаких различий.

Обмен товара купленного в кредит

Относительно того, можно ли поменять товар купленный в кредит на другой, то эта операция вполне возможна. В случае, если  будет произведен обмен на равноценный товар, то даже не придется переоформлять кредитный договор — просто в магазине заполняется форма обмена, и все.

А вот если будет произведен обмен на более дешевый или более дорогой продукт, то вначале надо будет выполнить процедуру возврата, а затем только оформлять повторную покупку.

Возврат товара, купленного по банковской карте

Эта процедура не намного сложнее, чем возврат или обмен при наличном расчете. Возврат денег за товар, купленный по банковской карте происходит по той же самой схеме, с единственной разницей в том, что денежные средства возвращаются на счет клиента, с которого они были перечислены.

Терминал предусматривает подобную функцию и все возможные заверения работников магазина о том, что это невозможно, не имеют под собой никаких оснований. Единственное неудобство, что поступление денег следует ожидать в течение трех-пяти дней, как любой межбанковский перевод.

В том случае, если продавец отказывается осуществлять возврат или обмен товара, соответствующего указанным выше требованиям, покупатель имеет право обратиться в суд.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
Следующая статья26.02.2017 - 06:11 Предыдущая статья 26.02.2017 - 04:15

atc-assist.ru

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

Вот чем плохи товарные кредиты, так это тем, что осложняют процедуру возврата товара. Это объясняется наличием третьей стороны – банка и тем что купленный в кредит товар является предметом залога.

↓ Содержание статьи:

Расскажем в этой статье различные схемы возврата купленного товара в кредит – возврат некачественного товар, обмен.

Купили товар в кредит, а он оказался с браком?

В предыдущей статье мы уже писали подробно о том как купить товар непосредственно в самом магазине с помощью кредитных средств. Написали довольно подробно, по шагам. Но вот технология возврата более трудна и требует не только правильных ходов со стороны покупателя, но также знания им законов и собственных прав как потребителя.

Какими законами регламентируются подобные ситуации:

Статья 18 «Закона о защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1. Выявленные недостатки разрешают покупателю вернуть товар или обменять на другой (этой же модели или другой с пересчетом цены), запросить компенсацию расходов на исправление подобных недостатков, эквивалентного уменьшения продажной цены.

Статья 22 «Закона о защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1. Продавцу дается 10 дней на возмещение расходов, связанных с продажей товара ненадлежащего качества, а также убытков, понесенных по причине продажи такого товара с момента предъявления официальной претензии.

Статья 24 «Закона о защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1. Продавец при возврате товара ненадлежащего качества, купленного в кредит обязан возместить покупателю платежи, а также любые проценты и расходы по оформлению кредита.

Статья 25 «Закона о защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1. Непродовольственный товар надлежащего качестве также, при желании покупателя, подлежит замене на другой аналогичный, если первоначальный вариант не подошел по каким-либо критериям.

Какие ситуации могут возникнуть при возврате купленного в кредит товара?

Вся щекотливость этих ситуаций объясняется тем, что товар, купленный по договору потребительского кредитования является предметом залога банка, поэтому любые манипуляции с товаром (обмен/возврат) должны быть согласованы с банком.

Формально, пока товар находится в залоге, покупатель только временно владеет им до полного завершение действия кредитного договора. Поэтому, с целью не нарушения действия кредитного договора, стоит уточнить как в данном договоре регулируются отношения в случае возврата или обмена товара. В большинстве случаев это будет выглядеть так как написано ниже.

# Возврат товара ненадлежащего качества при действующем кредитном договоре

Самая распространенная ситуация. Человек купил телевизор в кредит, сделал 1-2 ежемесячных платежа, или вообще только привез домой, а он оказался с браком. Что делать? Отметим, что это является технически сложным товаром, поэтому здесь могут быть тонкости вроде технической экспертизы. Но это не главное. Товар куплен, но не работает. Покупатель может попробовать сдать его в сервисный гарантийный центр, либо вернуть/обменять.

К слову, в законе предусмотрены ограничения на типы товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. С их перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015)..

Шаг 1. Пишем заявление в 2х экземплярах (один себе) о расторжении договора купли-продажи с требованием возмещения уплаченных процентов по данному кредиту. В заявлении необходимо указать номер банковского ссудного счета, а также приложить копии кредитного договора. Отправляете документы по почте, либо личным вручением одному из сотрудников магазина. Также, желательно приложить документы и выписки, подтверждающие осуществленные платежи по кредиту. Как уже писали выше, продавец обязан перечислить средств в банк в течение 10 дней с момента получения заявления от покупателя.

Шаг 2. Составляется акт возврата товара. Это главный документ, подтверждающий факт возвращенного товара. В случае внесения первоначального взноса, последний  возвращается покупателю на кассе, либо на банковский счет при оплате картой. Оставшиеся средства перечисляются на банковский счет.

Шаг 3. Подача документов в банк. Подается заявление на досрочное прекращение кредитного договора вследствие существенного изменения условий, а именно – расторжение договора купли продажи между покупателем и продавцом. В банк нужно подать вместе указанным заявлением документы, подтверждающие факт возврата товара (акт о возврате, копию претензии в магазине о расторжении договора купли-продажи). Также, для собственного спокойствия нужно попросить выписать справку о закрытии ссудного счета и договора кредита.

Важно: до момента закрытия кредитного договора нужно вносить ежемесячные платежи как и полагается в срок, даже если товар находился какое-то время на гарантийном ремонте. При этом, покупатель сможет требовать возврат процентов только за фактические дни отсутствия товара.

 

# Возврата товара с заменой на другой аналогичный при действующем кредитном договоре

Если товар сломался, то клиент вправе потребовать его обменять на другой аналогичный, даже если этот товар куплен на кредитные деньги.

Шаг 1. Составляется заявление на обмена товара. Возвращаете товар, получаете другой.

Шаг 2. Передаете в банк документы: акт о возврате, документы на новый товар, заявление обмена.

# Возврат товара ненадлежащего качества при закрытом кредитном договоре

Это ситуация самая простая. Нужно получить справку в банке о закрытом кредитном договоре и отсутствия задолженности по ссудному счету. С этой бумагой обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи с указанием причины (например, брак, или затягивание сроков гарантийного ремонта)

 

Лайкните, если годнота

pravila-deneg.ru

Возврат товара купленного в кредит

Здравствуйте, я купил в кредит телевизор, он оказался бракованным. Что мне делать теперь с телевизором и кредитом?

  • Вопрос: №789 от: 2014-07-08.

Позвоните сейчас и получитепредварительную консультацию:

8-912-84-84-805

Здравствуйте, по существу вашего вопроса сообщаем следующее:

Согласно п. 10 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления относятся к технически сложным товарам.

В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, если Вы обнаружили недостаток в приобретенном телевизоре в течение 15 дней с момента покупки, то у Вас есть право оказаться от договора и потребовать возвращения уплаченных денег, потребовать замены на аналогичный товар или другой товар с перерасчетом цены.

Если же 15 – дневный срок был пропущен, то, согласно ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право обратиться к продавцу с вышеназванными требованиями только при наличии существенного недостатка.

Данная ситуация уже рассматривалась нами ранее при ответах на другие вопросы.

В случае, если Ваша покупка была приобретена в кредит, то здесь возможны 2 варианта:

1. Товар приобретен Вами в кредит в рамках договора купли – продажи.

В этом случае применяется п. 5 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», который устанавливает, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

2. Товар приобретен с помощью денежных средств, полученных в рамках договора банковского кредита.

В данном случае договор купли – продажи и договор кредита никак не связаны. Как отметила Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Информации от 02.07.2014 «О новых возможностях защиты прав потребителей при возврате товара с недостатками, приобретенного на заемные средства» п. 5 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» не учитывает повсеместно распространившуюся практику приобретения товаров не в кредит, а на заемные средства, предоставленные гражданам кредитными организациями.

Поэтому применяется новый п. 6 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», который указывает, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека считает, что новый п. 6 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает ответственность продавца за все возникшие у потребителя убытки вследствие заключения договора купли-продажи, в том числе из-за заключения взаимосвязанного кредитного договора, то есть в контексте определения, данного убыткам ст. 15 ГК РФ (под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)).

Таким образом, если Вы решили расторгнуть договор купли – продажи и вернуть денежные средства, то продавец будет обязан не просто вернуть Вам уплаченную стоимость товара, но и компенсировать Вам возможные расходы в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору.

Для более развернутой консультации рекомендуем Вам обратиться в приемную адвоката Ивлева Сергея Сергеевича по адресу: г. Оренбург, ул. Шевченко 20В, офис 414, тел.: 8-912-84-84-805

advokativlev.ru

Возврат товара купленного в кредит

В прошлой статье мы уже писали о некоторых нюансах получения кредита на приобретение товаров, например, бытовой техники, в магазинах. И, если с получением кредита все понятно, то вот, что делать, если товар, купленный в кредит, необходимо вернуть в магазин по причине его неисправности или обнаружения каких-либо дефектов? Просто так взять и вернуть товар в магазин, как бы вы сделали при покупке за наличные, в данном случае не получится. Ведь товар не является вашей собственностью до тех пор, пока вы не погасите кредит полностью, а, значит, без согласия или уведомления банка вам не обойтись.

Читаем договор внимательно

Конечно, читать кредитный договор необходимо было еще на этапе подписания, но и сейчас не помешает прочитать еще раз. Так как в договоре подробно должна быть прописана процедура взаимодействия между заемщиком, банком и магазином в случае возврата товара.

Главное, что вы должны понять - пока не будет расторгнут кредитный договор, вы должны продолжать вносить ежемесячные платежи по кредиту, даже, если в силу неисправности, не можете пользоваться купленным товаром.

В каких случаях можно вернуть?

Закон о защите прав потребителей един как для тех, кто покупает товары за свои деньги, так и для тех, кто пользуется заемными средствами. В соответствии с законодательством, вам предложат сначала товар отремонтировать по гарантии.

В случаях, если в товаре нашли существенный недостаток; либо в установленный законом срок товар не был починен; или, если вы не могли пользоваться товаром более чем 30 дней в году по причине неоднократного устранения неисправностей, то только тогда вы сможете:

  • Потребовать расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги;
  • Потребовать заменить товар на такой же или аналогичный товар (в том числе и другой марки) с перерасчетом покупной цены.

Как вернуть товар и получить назад свои деньги?

Процедура проходит в несколько этапов:

  1. В магазине, где был куплен товар, составляете акт на возврат, снимаете с акта копию и возвращаете товар в магазин.
  2. В магазине же получаете из кассы деньги (только в том случае, если вы вносили первоначальный взнос наличными в кассу магазина). Если товар приобретался без первоначального взноса, то см. сразу следующий пункт.
  3. Далее необходимо придти в банк, выдавший вам кредит, с паспортом и полученным актом возврата товара. В банке составьте заявление на расторжение кредитного договора.  Естественно, чем быстрее вы это сделаете, тем лучше, так как датой расторжения кредитного договора будет не дата возврата товара в магазин, а именно дата подача заявления на расторжение.
  4. Банк расторгает кредитный договор.
  5. Деньги вам тоже вернет банк, но только тогда, когда получит деньги от магазина, а это происходит обычно в течение 10 рабочих дней.  Кроме того, банк вернет вам не все выплаченные вами в счет погашения кредита деньги, а лишь часть. Так как деньги, которые были выплачены в счет процентов по займу, возврату не подлежат.

Даже, если вы еще не успели внести ни одного платежа по кредиту, вам все равно необходимо придти в банк и расторгнуть кредитный договор, иначе проценты за кредит будут продолжать начисляться, и вы можете испортить себе кредитную историю.

Если отказали в возврате?

Бывают и такие ситуации, когда магазин отказывается принимать товар назад, и, соответственно, вы не можете получить и выплаченные за кредит деньги. В этом случае вы имеете полное право подать иск в суд, к которому необходимо приложить все имеющиеся у вас копии документов (кредитный договор, договор купли-продажи, заявление об отказе от товара, заявление на расторжение кредитного договора и пр). 

Вам понравится:

creditradar.ru

Как вернуть товар купленный в кредит

Покупку товаров или услуг можно осуществлять не только за личные деньги, но и за кредитные. Но часто случается, что приобретенный продукт не всегда отвечает указанным в рекламе характеристикам или не работает. Поэтому вопрос, как вернуть товар, купленный в кредит, довольно актуален, ведь никому не хочется остаться без необходимой вещи, да еще и с долгом.

Причины возврата

Можно ли обменять товар, купленный в кредит? Как установлено законодательством РФ, покупатель имеет право вернуть товар, если не прошло 15 дней с даты его приобретения. Эта возможность регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Откройте cчёт для бизнеса бесплатно сейчас и обслуживайтесь на выгодных условиях. Интернет-банк «Точка Банк» можно связать с любым бухгалтерским сервисом, отправлять платежи, загружать выписки, формировать налоговые платежи и счета партнёрам в одном окне.

Продавец должен заменить товар на аналогичный, но исправный образец. Если же клиент не достигает согласия с продавцом, тогда последний обязан в течение трех дней вернуть деньги покупателю. Отметим, что требование о возврате денег подлежит выполнению в течение 10 дней с даты его официальной регистрации (написания заявления). Если продавец нарушает эти сроки, тогда он должен оплатить клиенту неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Вернуть товар в магазин можно только при определенных условиях:

Читайте также

  • его товарный вид не изменился;
  • потребительские свойства и технические характеристики остались такими, какими были во время покупки;
  • у покупателя есть документ, свидетельствующий об оплате;
  • упаковка, фабричные лейблы и этикеты не повреждены.

После истечения двухнедельного срока вернуть товар можно будет только по причине:

  • наличия существенных недостатков;
  • нарушения продавцом сроков устранения недостатка;
  • невозможности эксплуатировать товар больше 30 дней в каждый год гарантийного обслуживания.

Процесс возврата товара

Возврат товара, купленного в кредит, осложняется трёхсторонним договором при оформлении сделки (продавец, покупатель, кредитор). Поэтому, кроме разрыва сделки с продавцом, нужно урегулировать вопрос с банком:

  1. Получить акт о возврате товара и принести в финансовое учреждение. Этот документ послужит основанием для остановки начисления процентов и даст старт процессу расторжения кредитного договора. В течение трех дней компания-продавец должна вернуть деньги за товар на кредитный счет покупателя. В результате кредитная задолженность по займу погасится.
  2. Если клиент на этот момент осуществил частичное погашение задолженности, и сумма, которую перечислил продавец, больше остатка долга, разница между переводом и остатком кредита через кассу выдается клиенту на руки или же перечисляется на его счет.

Что делать с первоначальным взносом

Практически каждый кредитный продукт, предназначенный для покупки товаров, предусматривает внесение покупателем авансового взноса. Эта сумма вносится непосредственно покупателем, а не кредитором, поэтому продавец на протяжении трех рабочих дней обязан ее вернуть.

Проценты и комиссии

Еще одними очень важными параметрами кредитного договора является процентная ставка и комиссии за оформление. Комиссию клиент оплачивает банку во время подписания сделки. На этот момент он еще не знает о возможных проблемах с товаром, который решил приобрести.

Откройте cчёт для бизнеса бесплатно сейчас и обслуживайтесь на выгодных условиях. Интернет-банк «Точка Банк» можно связать с любым бухгалтерским сервисом, отправлять платежи, загружать выписки, формировать налоговые платежи и счета партнёрам в одном окне.

От получения кредита и до возврата денег продавцом пройдет определенное время (несколько дней). Банк за пользование кредитом в соответствии с договором каждый день начисляет проценты. Поэтому заемщику нужно быть готовым погасить финансовому учреждению начисленные за этот период проценты.

Если клиент успел погасить кредит, тогда ему нужно взять в банке справку о погашении задолженности и предоставить ее продавцу. В этом случае деньги он возвращает на руки покупателю или перечисляет на указанный им счет.

Как вернуть деньги через суд

Если согласие с банком или с продавцом не достигнуто, клиенту остается только обращаться в суд. В зависимости от размера займа, иск может рассматриваться районным арбитражным или же городским судом. Судебный процесс может проходить:

Читайте также

  • по месту проживания заемщика;
  • по месту регистрации продавца;
  • по месту подписания договора купли-продажи.

Если постановление, вынесенное судом, не удовлетворит заемщика, ему отводится 10 дней на подачу апелляции.

Чтобы избежать неприятных ситуаций, связанных с покупкой товаров в рассрочку или под проценты, желательно пользоваться услугами проверенных магазинов. Конечно, никто не застрахован от неприятностей, поэтому нужно на кассе проверять техническое состояние товара и его соответствие описанию.

Как вернуть в магазин товар купленный в кредит: Видео

Откройте cчёт для бизнеса бесплатно сейчас и обслуживайтесь на выгодных условиях. Интернет-банк «Точка Банк» можно связать с любым бухгалтерским сервисом, отправлять платежи, загружать выписки, формировать налоговые платежи и счета партнёрам в одном окне.

Стать автором

Стать экспертом

Поделитесь материалом в соц сетях:

schetavbanke.com

Возврат денег за товар, приобретенный в кредит

Возврат купленного в кредит товара

Иногда покупка товара в кредит является отличным решением – можно быстро и без особого труда купить даже самую дорогую и роскошную вещь, а оплатить её уже потом. Особенно теперь, когда кредитные отделы есть даже у небольших магазинов и приобретение любого товара возможно “взаймы”. Однако что делать, если товар не оправдал ожиданий? И как вернуть свои деньги? В этой статье мы подробно рассмотрим то, как вернуть товар, купленный в кредит, обратно продавцу.

Возврат товара, купленного в кредит

Самое главное, что следует помнить и при покупке, и при возврате товара купленного в кредит это то, что именно прописано в вашем договоре кредитования. Ваш договор – это документ, который фиксирует каждую мелочь при выдаче займа или покупке. Случается и так, что магазины ищут лазейки в законах и составляют такие договоры, которые оставляют им массу поводов для его несоблюдения или отказа в выполнении его требований. В этом случае вернуть товар, купленный в кредит, становится настоящей проблемой. Поэтому всегда изучайте договор перед подписанием. Если вам что – то непонятно, то требуйте разъяснений или обратитесь к юристам – они оказывают бесплатную консультацию.

Если в вашем договоре прописано то, что вы можете воспользоваться возвратом товара (а там обязательно должно быть упоминание об условиях возврата товара), то действуйте. Если товар технически сложный, то в течение первых двух недель вы сможете сдать его без особых проблем. Однако для этого в нем должна иметься неисправность. Вы так же можете попросить замены товара на аналогичный или же гарантийного ремонта, однако это всего лишь альтернативы возврата товара.

Если срок истек, то вернуть товар можно в трех случаях:

  • Товар имеет существенный недостаток;
  • Нарушены сроки гарантийного ремонта;
  • Превышено общее время ремонта по гарантии.

Подробно рассмотрим каждое из этих условий.

Существенный недостаток

Значительный недостаток товара

Вернуть товар при наличии в нем существенного брака достаточно просто. Это возможно в следующих случаях:

  • Повторный ремонт брака не дал результатов;
  • Брак существенно мешает товару выполнять его функции;
  • Ремонт по гарантии будет слишком дорогим, длительным или нецелесообразным.

В этом случае с заключением эксперта обратитесь к продавцу и оформите возврат товара в стандартном порядке – отказать он вам не сможет.

Нарушение срока ремонта по гарантии

У гарантийного ремонта, согласно законам РФ, есть определенные сроки. И они не должны превышать сорока пяти дней. Если вашу покупку ремонтировали в сервисе более сорока пяти дней, то вам следует по окончании ремонта взять акт приема – передачи и подать его продавцу вместе с товаром. В этом случае продавец так же будет обязан оформить возврат товара не зависимо от его текущего состояния.

Нарушение общих сроков ремонта

Если поломка была не одна, и сдавать товар для устранения неполадок приходилось более одного раза, то помните – общий срок ремонта не должен превышать месяца за один полный год с момента покупки. Если 30 дней в целом все же набралось, то возьмите все имеющиеся у вас акты приема – передачи и обратитесь вместе с ними к продавцу.

Сама процедура возврата некачественного товара

Как возвращается товар?

Если у вас есть и повод, и возможность сдать товар, приобретенный в кредит, то вам стоит сразу же обратиться к продавцу. Помните, что сдавая товар, приобретенный в кредит с задержкой, вы продолжаете платить проценты по кредиту и за использование товара. Первым шагом станет выбор того, что именно делать во время возврата. Вы можете либо вернуть товар, либо расторгнуть договор купли – продажи. Эти два действия принципиально отличаются друг от друга.

Если вы решите сдать купленную в кредит вещь, то вам просто выдадут за неё деньги. Но вы будете обязаны в тот же день с этими деньгами обратиться к кредитору и вернуть заем. При возврате некачественного товара таким образом вам так же потребуется обратиться к кредитору и запросить с него полный возврат дополнительных средств, уплаченных по кредиту (например, за пользование товаром). Такой способ больше пригодится тем, кто желает вернуть деньги самостоятельно, а так же тем, кто не доверяет магазинам. Ведь в случае ошибки сотрудников магазина вам потребуется продолжать выплачивать проценты.

При расторжении договора купли – продажи действовать будет немного проще, однако придется полностью довериться продавцу. Чтобы возвратить купленную вещь таким способом вам потребуется сделать следующее:

  1. Обратитесь к кредитору и потребуйте полную расписку о выплатах по договору;
  2. У кредитора возьмите номер счета для погашения займа;
  3. Вместе со всеми этими документами сдайте кредитный товар;
  4. Подождите десять дней на то, чтобы продавец перевел деньги и погасил заем.

Упрощенный возврат товара

Если с момента подписания договора не прошло тридцати дней, то возврат кредитного товара можно провести по упрощенной схеме. Для этого просто затребуйте у продавца деньги за товар, предварительно сдав его, и погасите заем полученной суммой. В этом случае не потребуется ни расторжения договора кредитования, ни дополнительных бумаг. Этот вариант самый простой, так как не требует от вас сбора дополнительных бумаг и подсчета денежных выплат по займу.

Замена кредитного товара

Обратите внимание на то, что замену кредитного товара так же следует проводить особым образом. Это связано с тем, что пока вы не выплатили кредит, товар, по сути, принадлежит кредитору. Поэтому вы не можете его просто так ни продать, ни поменять. Запросив обмен кредитного товара обязательно получите у продавца два документа: акт приема – передачи, по которому вы сдали покупку, и любой документ о том, что вы получили новый, такой же товар.

Если вам отказали в возврате кредитного товара

Если вы получили отказ в возврате кредитного товара со ссылкой на то, что он был куплен не на ваши средства или по иной причине, то смело обращайтесь в суд. Если у вас есть законные основания (договором предусмотрен возврат, а сам товар имеет неисправности), то суд обязательно удовлетворит вашу просьбу, так как вас защищает закон о защите прав потребителя.

Подведем итоги

Возврат кредитного товара – операция очень сложная. Приходится учитывать и правила возврата, и правила кредитования, и особенности их пересечения. Поэтому будьте особо внимательны в том случае, если по упрощенной схеме вернуть товар не получится – вам потребуется собрать массу дополнительных документов и учесть дополнительные расходы. И при самостоятельном возврате, и при расторжении договора обязательно подсчитывайте все проценты и выплаты. Главное – не дать себя обмануть и остаться в убытке. Если вы не уверены в своих силах, то обратитесь к кредитному специалисту.

vozvrat-tehniki.ru

Возврат товара купленного в кредит или в рассрочку

Как сделать возврат товара купленного в кредит? Иногда люди задаются этим вопросом, ведь каждый человек иногда сталкивается с возможностью покупки в кредит.

Рассрочка позволяет приобрести вещи, за которые невозможно одновременно заплатить полную стоимость, будь то бытовая техника или предметы одежды. Сейчас разные торговые точки постоянно проводят большое количество акций, которые дают возможность купить необходимый товар в кредит, в то же время не переплачивая за него ничего.

Всегда ли они радуют покупателей покупки в кредит?

На сегодняшний день возможность покупать товары в рассрочку, давно перестала пугать кого-либо из покупателей.

Но не всегда вещи, купленные таким образом, продолжают радовать покупателя своей работой в течение срока гарантии.

Что же можно сделать, чтобы эту вещь вернуть продавцу? Часто возникают случаи, когда потребитель хочет вернуть торговцу купленный в кредит товар.

Возвращают купленные ранее вещи по разным причинам:

  • товар пришёл в негодность;
  • товар не подходит по цвету или размеру.

Ведь нередко случается, что торговцы отказываются принимать товар назад и возвращать за него деньги, указывая на то, что покупка была совершена не за наличный расчёт, а в кредит. Тем, кто не знает своих прав, часто в таких ситуациях приходится сдавать качественные и исправные вещи в комиссионку.

Возвращение товара в день покупки

Если в день совершения покупки у клиента возникло желание совершить возврат товара, купленного в рассрочку, то выполняется следующее:

  1. Магазин принимает назад товар.
  2. Специалист по кредиту отменяет сделку.
  3. Договор уничтожается.
  4. Первоначальный взнос покупателя возвращается ему назад.

При желании клиента совершить обмен приобретённой вещи на более дорогую или дешёвую, сотрудник банка также отменяет сделку, и вся документация составляется заново.

Возврат товара с надлежащим качеством через определённое время

Потребитель имеет право беспрепятственно вернуть в магазин исправный товар, купленный как в кредит, так и за наличный расчёт.

Действия, предпринимаемые для возврата товара:

  • пишется два заявления на имя руководителя магазина, где указывается причина отказа от товара;
  • одно заявление отдаётся продавцу;
  • второе, с отметкой о получении, остаётся у покупателя;
  • при нежелании продавца получить официально заявление, покупатель отсылает его продавцу по почте, с уведомлением.

Если продавец принимает вещь назад, потребитель получает акт о возврате товара.

Деньги, которые он уже заплатил в кассу магазина, возвращаются на его банковский счёт или выдаются ему наличными.

Акт отдаётся в банк вместе с заявлением о досрочном прекращении кредитного договора. Банк выплачивает покупателю все деньги, которые тот заплатил в банк. Но при этом покупатель теряет право на выплату процентов, которые он ранее заплатил по договору.

Возврат ненадлежащего качества товара, приобретённого в кредит

Как правильно поступить, если возникает необходимость возврата товара, купленного в рассрочку, если тот сломался и у него не истёк срок гарантии?

Просто так эту вещь не поменяют. Сначала её отправят на экспертизу.

Далее, ожидаются результаты экспертизы. И хоть качество этого товара оказалось ненадлежащим, покупатель обязательно должен платить ежемесячные платежи. Только он несёт ответственность за кредит!

Если проведённой экспертизой доказано, что данный продукт ремонту не подлежит, то покупатель может вернуть неисправную вещь торговцу, с правом обмена его на товар с таким же артикулом, такой же модели в данной торговой точке, или с правом получить денежную компенсацию за возвращённый товар.

В таком случае:

  1. Магазин принимает назад покупку и оформляет возврат.
  2. Клиенту выдаются все документы на данную вещь.
  3. Возврат денег за товар, купленный в кредит, происходит через банк на кредитный счет покупателя.

Если этой суммы хватает для досрочной оплаты всей рассрочки, закон позволяет оформить заявление через банк о досрочном закрытии кредита.

Если досрочно выплатить кредит не хватает возвращённой суммы, то покупатель может ждать, пока магазин вернёт ему проценты по кредиту, а после оформлять досрочное погашение кредита.

Действия, предпринимаемые для досрочного погашения кредита:

  • в банке берётся справка с указанием суммы всех процентов по кредиту;
  • пишется заявление на имя руководителя магазина о возврате процентов;
  • магазин возвращает покупателю сумму, которая указана в справке.

Закон гласит, что покупатель имеет право на получение всей суммы процентов, которую он успел выплатить банку до расторжения договора. С решением этих вопросов нельзя медлить, так как может наступить время выплаты следующего платежа и придётся добиваться всего сначала.

Можно решить вопрос и другим путём: получить компенсацию за продукт и досрочно закрыть кредитный договор, выплатив проценты из своего кармана. А после дожидаться выплаты процентов на свой счёт по кредитному договору.

Ещё один важный совет: подписывая кредитный договор, нужно его внимательно прочесть. Это даст дополнительную защиту и своевременно предоставить претензии по поводу кредитования.

Закон даёт потребителю право возврата данного товара, соблюдая все правила, перечисленные в этой статье. Невыполнение продавцом законных требований потребителя, даёт последнему возможность обращения в суд для восстановления своих прав и даже возмещения морального вреда, нанесённого ему продавцом.

potrebitely.com


Смотрите также