Ренессанс кредит узнать задолженность


Как узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит

Узнать остаток по кредиту «Ренессанс Кредит» можно лично, по телефону либо онлайн. Все варианты имеют как свои преимущества, так и недостатки, но для каждого заемщика найдется удобный именно ему способ.

Как получить сведения о размере задолженности: все варианты

Уточнить информацию по задолженности в «Ренессанс Кредит» можно одним из способов:

  1. Позвонив по номеру телефона: 8 (800) 200-09-81. Можно воспользоваться услугой автоматического информирования «Ренессанс-Информ» либо уточнить информацию у оператора.
  2. Сделав онлайн-звонок на сайте банка rencredit.ru. Перейдя по ссылке «Позвонить онлайн», необходимо следовать подсказкам. Опираясь на них можно быстро получить интересующую информацию. Соединение с оператором происходит автоматически. Информация будет предоставлена по номеру счета либо по номеру договора.
  3. Через сервис «Поддержка клиентов» на официальном сайте rencredit.ru. По ссылке «Отправить сообщение» представлена форма для запроса, в ней указываются данные клиента, тема вопроса и предпочитаемый способ получения ответа. Для такого варианта не обязательно знать номер счета или договора, однако желательно указать подробные личные данные, чтобы банк смог идентифицировать заемщика.
  4. Обратившись по телефону в отдел по работе с просроченной задолженностью, если сроки оплаты нарушены. Необходимо набрать телефон центра поддержки клиентов 8 (800) 200-09-81 и дождаться ответа оператора, после чего звонок будет переведен на специалиста отдела.
  5. С помощью Интернет-банка. В Личном кабинете заемщика можно посмотреть величину остатка задолженности по займу, информацию о размере очередного платежа и другие параметры кредитного обязательства.
  6. Через банкомат. Если у вас имеется карта банка, то после того, как вы ее вставите в банкомат и введете ПИН-код, надо выбрать раздел «Оплата кредита». На экране появится детальная информация о сумме долга перед банком.
  7. Лично посетив офис банка. Способ идеален для случаев, если нет договора на руках. Для уточнения такой информации необходимо взять паспорт, и оператор предоставит сведения. Узнать ближайшее отделение можно на главной странице сайта банка. Надо ввести название своего региона и посмотреть адреса отделений по ссылке вверху страницы.

Информация о долге клиента является конфиденциальной, и для сообщения данных банку  потребуется идентифицировать заемщика. В зависимости от способа обращения в «Ренессанс Кредит» надо быть готовым указать свои личные данные, назвать кодовое слово либо ввести пароль или ПИН-код.

Узнаем остаток по телефону и при помощи услуги Ренессанс-Информ

Размер долга можно узнать по номеру горячей линии банка. Звонок бесплатный. В банке действует система автоматического оповещения клиентов «Ренессанс-Информ».

Чтобы проверить остаток кредита по номеру договора по телефону, в том числе используя сервис «Ренессанс-Информ», необходимо:

  1. Набрать номер горячей линии – для жителей любых регионов России 8(800) 200-09-81.
  2. Выбрать пункт номер 1 в голосовом меню и нажать в тональном режиме 2.
  3. Ввести номер своего договора, это 11 цифр.
  4. Выбрать нужный запрос, который предлагает система: 1, чтобы получить информацию о размере очередного платежа, или 2, чтобы узнать сумму остатка задолженности.

Для получения информации о кредите в автоматическом режиме необходимо звонить с номера телефона, указанного клиентом в договоре.

Если автоматическое информирование не подходит, можно дождаться ответа оператора. Если вы разговариваете со специалистом банка, то для начала потребуется назвать свои Ф. И. О., данные о дате рождения, «кодовое» слово. В некоторых случаях для уточнения остатка долга по телефону потребуется уточнить номер договора и паспортные данные.

К преимуществам телефонного разговора можно отнести:

  • удобство и скорость получения нужных сведений;
  • звонок можно сделать в любое время;
  • информация оглашается в автоматическом режиме, если получилось «распознать» клиента по его номеру телефона.

Недостатки:

  • для уточнения детальной информации в случае спорной ситуации с размером долга перенаправления звонков могут запутать даже опытных клиентов;
  • по отзывам клиентов нередки случаи, когда сотрудником банка предоставлялись неверные данные либо информация в разговоре была неверно понята клиентом.

Смотрим остаток задолженности в «Личном кабинете» заемщика

Если вы привыкли и имеете навыки использования онлайн-услуг, то личный кабинет в системе «Интернет-банк» как раз то, что вам нужно. Здесь имеется вся информация по займам. Пользование кабинетом бесплатное, но предварительно клиент должен пройти регистрацию.

Последовательность действий для получения необходимой информации о задолженности по кредиту:

  1. На главной странице сайта банка ввести логин и код для входа в «Личный кабинет».
  2. В главном меню выбрать пункт «Мой банк».
  3. Среди отобразившихся активных счетов выбрать нужный.
  4. Изучить информацию по счету: текущий платеж, полный остаток по кредиту, срок погашения.

Для использования сервиса на телефоне можно воспользоваться Мобильным банком.

Если предварительно в банке не получены временные пароли, для доступа в Интернет-банк может понадобиться телефон для получения SMS-кода.

Получение информации через системы Интернет- и Мобильный банк обладает несколькими преимуществами:

  • посетить свой «онлайн-кабинет» можно когда угодно, надо только ввести логин и пароль;
  • сервис предоставляет полную информацию по обязательствам – очередной платеж, общую задолженность, сроки;
  • есть возможность отслеживать поступление средств в счет расчетов по кредиту и проводить досрочное погашение займа;
  • зайти систему можно с любого устройства, будь то смартфон, планшет, ноутбук или компьютер.

Недостаток, пожалуй, только один. Если у вас нет в текущий момент доступа к интернету, то воспользоваться «Личным кабинетом» не получится.

Проверяем задолженность через интернет, если нет доступа к Интернет-банку (Мобильному банку)

Получить информацию о размере задолженности по кредиту можно на сайте банка service.rencredit.ru.

Порядок действий:

  1. На странице сайта найти  раздел «Лента обращений».
  2. В окне «Отправить сообщение» заполнить форму. Необходима следующая информация: данные клиента, тема обращения, форма получения ответа на поставленный вопрос.
  3. Ввести капчу и подтвердить, что ознакомлены с правилами обращения.

При обращении лучше указать подробную личную информацию, чтобы банк смог точно идентифицировать клиента.

Плюс такого способа получения информации: узнать, сколько осталось платить по кредиту можно и без договора на руках, без наличия телефона.

Минус: надо учитывать тот факт, что ответ придет в течение суток после обращения, поэтому если информация  требуется срочно, то лучше выбрать другой способ ее получения.

Среди всех способов, предоставляемых банком «Ренессанс Кредит» для получения клиентом информации по задолженности, самые удобные – это сервисы Интернет-банк (Мобильный банк) и «Ренессанс-Информ». Но для использования в первом случае необходим доступ к интернету, во втором – телефон, номер которого есть в базе банка. Если ни того, ни другого нет, остается общение с оператором горячей линии либо менее удобные варианты: обращение в офис или использование банкомата.

Метки: Ренессанс Кредит Главная Оплата и погашение кредита

Комментарии (2)

creditkin.guru

Как узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит Банке |

 

Сегодня речь пойдет, о том, как узнать остаток по кредиту онлайн в Ренессанс Кредит Банке. Для этого есть несколько способов, но обо всем по-порядку!

Подписывая кредитный договор по одобренной заявки на займ от РКБ, заемщик берет на себя обязательства по возврату полученных кредитных средств и оплате процентов по кредиту. Чтобы обязательства считались выполненными, погашение следует осуществлять в соответствии с установленными в договоре условиями. В случае их нарушения банк применяет к заемщику штрафные санкции.

Существует несколько вариантов возврата займа, однако, в Ренессанс Кредите (впрочем, как и в большинстве других розничных банков) используется метод аннуитет, при котором погашение займа производится равными частями ежемесячно. В этом случае клиенту не требуется обращаться в банк для уточнения суммы платежа, ее размер установлен в договоре изначально.

В некоторых ситуациях, к примеру, для проведения погашении займа (о всех способах оплаты кредита, читайте здесь), или при досрочном закрытии кредита заемщику требуется узнать остаток по кредиту. И проще узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит Банке онлайн.

Законом «О потребительском кредите» закреплено требование об обеспечении доступа клиентов к указанным сведениям, однако, сами способы не определены. Поэтому, в каждом банке они могут быть разными.

В частности в РКБ есть следующие способы:

  • узнать задолженность в отделение банка
  • по телефону горячей линии
  • через интернет-банкинг
  • путем обращения с официального сайта
  • сервис Ренессанс-Информ (подключение уведомлений по смс)

В отделение банка

Одним из самых распространенных способов узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит Банка является обращение заемщика в ближайшее отделение банка. На первый взгляд, это наиболее простой вариант клиент знает, где находится отделение и его режим работы. Чтобы уточнить размер существующей задолженности, обычно, нужен только паспорт и номер договора.

Таким способом получения информации пользовалось уже несколько поколений заемщиков. Многие клиенты и до сих пор отдают ему предпочтение. Стоит отметить, что получить, таким образом, информацию по кредиту можно в любом банке. Однако потеря времени на посещение отделения и очередь, вряд ли будут оправданы для работающих граждан.

Однако, при получении сведений в другом отделении банка РКБ, не там где вы получали кредит, могут возникнуть некоторые сложности. Обычно, подобная ситуация может иметь место, если клиент брал кредит в одном регионе, а запрос подает в другом. Как правило, связано это с программным обеспечением банка, в котором доступ к сведениям по кредитам ограничен территориально.

С целью получения информации по остатку кредита в Ренессанс Кредит Банке заемщику нужно:

  • выбрать отделение на сайте и ознакомиться с режимом его работы
  • в рабочее время обратиться в выбранное подразделение банка
  • подать запрос ответственному сотруднику отделения

Для оформления запроса клиенту следует не забыть захватить с собой паспорт и номер кредитного договора (карты), по которому требуется получение информации.

По телефону

Многие финансовые учреждения предоставляют своим клиентам доступ к информации по кредиту по телефону. Из соображений безопасности, проведение данной операции требует идентификации заемщика. В зависимости от используемого программного обеспечения и утвержденной в банке процедуры для ее проведения могут понадобиться разные данные.

В одном случае, достаточно будет указать ФИО и дату рождения клиента, в другом – список вопросов может быть расширен. Стоит отметить, что некоторые системы, которые применяются банками для обработки телефонных звонков, позволяют идентифицировать клиента по номеру телефона. В этом случае возможно получение информации в автоматическом режиме.

Как и любой другой, данный способ имеет как свои преимущества, так и недостатки. В целом, если система отлажена, и можно без проблем дозвониться на бесплатный номер, то, это удобно. Однако, на практике, с дозвоном не все так хорошо, а используемая маршрутизация входящих звонков может иногда запутать даже самого сообразительного клиента.

Чтобы узнать задолженность по кредиту по телефону в Ренессанс Кредит банке, следует:

  • позвонить по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит
  • выбрать вид продукта (для кредита – №1)
  • выбрать пункт меню получение информации по действующему кредиту (№ 2)
  • указать 11 цифр номера кредитного договора
  • выбрать необходимый запрос из предложенных системой вариантов

ВНИМАНИЕ! Бесплатный номер РКБ по России – 8 (800) 200-0-981, а прямой московский номер для жителей Москвы 8 (495) 981-0-981, но он уже не бесплатный. Так же можно бесплатно позвонить в Ренессанс с официального сайта https://rencredit.ru/about/online-call/.

Стоит отметить, что в соответствие с общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт Ренессанс Кредита, банк предоставляет информацию по кредиту заемщикам только в случае осуществления звонка с номера мобильного телефона, который зарегистрирован за данным клиентом в базе данных банка.

Через обращение с сайта

Как узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит банка онлайн?

Есть несколько способы:

  • с сайта банка
  • через личный кабинет клиента

Если вопрос не срочный, можно подать запрос на сайте банка по адресу http://service.rencredit.ru/, в разделе «Лента обращений».

Для оформления запроса понадобится заполнить специальную форму, которая находится в верхнем правом углу окна «Отправить сообщение» и включает в себя следующую информацию по запросу:

  • контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e-mail и регион)
  • тема обращения (вид продукта, качество обслуживания или другое)
  • принадлежность к клиентам банка
  • способ получения ответа на поданный запрос

После ввода капчи и подтверждения ознакомления с правилами публикаций обращений запрос отправляется в работу. Банк гарантирует предоставление ответа по таким электронным обращениям в течение 24 часов, поэтому, если вопрос срочный, следует обратить внимание на другие способы получения информации по кредиту.

В личном кабинете

Для клиентов, которые привыкли пользоваться онлайн услугами, наиболее удобным способом узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит банке онлайн будет использование функционала личного кабинета в интернет-банке. В режиме просмотра услуга предоставляется клиентам банка бесплатно. Обязательным условием является самостоятельная регистрация на сайте кредитной организации или по телефону.

Получив информационный доступ в интернет – банк, в личном кабинете пользователя клиент имеет возможность:

  • осуществлять просмотр информации по кредитным продуктам
  • контролировать списание и зачисление средств по своим счетам
  • формировать выписки по запросу

После регистрации в системе клиенту предоставляется временный логин и пароль, который отправляется ему в виде SMS-сообщения на мобильный телефон, зарегистрированный в базе данных на его имя. После первого входа в систему потребуется заменить временный пароль на постоянный. Также потребуется внести одноразовый код, направленный в виде SMS-сообщения.

Мобильный банк, который предлагает Ренессанс Кредит, по сути, является просто удобным приложением, в котором реализованы функции интернет-банка. При наличии доступа в личный кабинет, для работы в Мобильном банке нужно только установить программу. К преимуществам приложения стоит отнести снижение трафика мобильного интернета и более удобный интерфейс.

Сервис Ренессанс-Информ

По всем кредитным продуктам Ренессанс Кредит предоставляет возможность своим клиентам подключить услугу «SMS-Оповещение».

В рамках данного сервиса заемщики имеют возможность получать в автоматическом режиме на зарегистрированный на свое имя в базе банка мобильный телефон следующую информацию по кредиту:

  • напоминание о дате и сумме платежа
  • уведомление о зачисления денежных средств на текущий счет клиента
  • сообщение о возникновении просроченной задолженности
  • информирование о закрытии кредита
  • извещение о подключении (отключении) банковской услуги

Для кредитных карт в рамках сервиса дополнительно предоставляется информация об изменении кредитного лимита, а также имеется возможность отправки SMS-запроса с целью:

  • получения информации по доступному балансу
  • получения сведений по последним операциям по карте
  • осуществления блокировки карты

Подключение «SMS-Оповещение» по кредитам осуществляется по заявке клиента в 3-х дневный срок после внесения оплаты в отделениях банка, и 5-ти дневный срок – при оплате услуги в терминалах «Элекснет». Для подключения карты к услуге клиенту достаточно позвонить на телефон горячей линии банка.

В целом, использование данного сервиса обеспечивает своего рода пассивное информационное сопровождение кредита, снижая, таким образом, риск возникновения просрочки.

Данный сервис может быть интересен, в первую очередь, тем клиентам, которые осуществляют погашение кредитов через сторонние организации, имеющим несколько займов, и владельцам карт.

svoya-pravda.ru

Как узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит Банке |

 

Сегодня речь пойдет, о том, как узнать остаток по кредиту онлайн в Ренессанс Кредит Банке. Для этого есть несколько способов, но обо всем по-порядку!

Подписывая кредитный договор по одобренной заявки на займ от РКБ, заемщик берет на себя обязательства по возврату полученных кредитных средств и оплате процентов по кредиту. Чтобы обязательства считались выполненными, погашение следует осуществлять в соответствии с установленными в договоре условиями. В случае их нарушения банк применяет к заемщику штрафные санкции.

Существует несколько вариантов возврата займа, однако, в Ренессанс Кредите (впрочем, как и в большинстве других розничных банков) используется метод аннуитет, при котором погашение займа производится равными частями ежемесячно. В этом случае клиенту не требуется обращаться в банк для уточнения суммы платежа, ее размер установлен в договоре изначально.

В некоторых ситуациях, к примеру, для проведения погашении займа (о всех способах оплаты кредита, читайте здесь), или при досрочном закрытии кредита заемщику требуется узнать остаток по кредиту. И проще узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит Банке онлайн.

Законом «О потребительском кредите» закреплено требование об обеспечении доступа клиентов к указанным сведениям, однако, сами способы не определены. Поэтому, в каждом банке они могут быть разными.

В частности в РКБ есть следующие способы:

  • узнать задолженность в отделение банка
  • по телефону горячей линии
  • через интернет-банкинг
  • путем обращения с официального сайта
  • сервис Ренессанс-Информ (подключение уведомлений по смс)

В отделение банка

Одним из самых распространенных способов узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит Банка является обращение заемщика в ближайшее отделение банка. На первый взгляд, это наиболее простой вариант клиент знает, где находится отделение и его режим работы. Чтобы уточнить размер существующей задолженности, обычно, нужен только паспорт и номер договора.

Таким способом получения информации пользовалось уже несколько поколений заемщиков. Многие клиенты и до сих пор отдают ему предпочтение. Стоит отметить, что получить, таким образом, информацию по кредиту можно в любом банке. Однако потеря времени на посещение отделения и очередь, вряд ли будут оправданы для работающих граждан.

Однако, при получении сведений в другом отделении банка РКБ, не там где вы получали кредит, могут возникнуть некоторые сложности. Обычно, подобная ситуация может иметь место, если клиент брал кредит в одном регионе, а запрос подает в другом. Как правило, связано это с программным обеспечением банка, в котором доступ к сведениям по кредитам ограничен территориально.

С целью получения информации по остатку кредита в Ренессанс Кредит Банке заемщику нужно:

  • выбрать отделение на сайте и ознакомиться с режимом его работы
  • в рабочее время обратиться в выбранное подразделение банка
  • подать запрос ответственному сотруднику отделения

Для оформления запроса клиенту следует не забыть захватить с собой паспорт и номер кредитного договора (карты), по которому требуется получение информации.

По телефону

Многие финансовые учреждения предоставляют своим клиентам доступ к информации по кредиту по телефону. Из соображений безопасности, проведение данной операции требует идентификации заемщика. В зависимости от используемого программного обеспечения и утвержденной в банке процедуры для ее проведения могут понадобиться разные данные.

В одном случае, достаточно будет указать ФИО и дату рождения клиента, в другом – список вопросов может быть расширен. Стоит отметить, что некоторые системы, которые применяются банками для обработки телефонных звонков, позволяют идентифицировать клиента по номеру телефона. В этом случае возможно получение информации в автоматическом режиме.

Как и любой другой, данный способ имеет как свои преимущества, так и недостатки. В целом, если система отлажена, и можно без проблем дозвониться на бесплатный номер, то, это удобно. Однако, на практике, с дозвоном не все так хорошо, а используемая маршрутизация входящих звонков может иногда запутать даже самого сообразительного клиента.

Чтобы узнать задолженность по кредиту по телефону в Ренессанс Кредит банке, следует:

  • позвонить по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит
  • выбрать вид продукта (для кредита – №1)
  • выбрать пункт меню получение информации по действующему кредиту (№ 2)
  • указать 11 цифр номера кредитного договора
  • выбрать необходимый запрос из предложенных системой вариантов

ВНИМАНИЕ! Бесплатный номер РКБ по России – 8 (800) 200-0-981, а прямой московский номер для жителей Москвы 8 (495) 981-0-981, но он уже не бесплатный. Так же можно бесплатно позвонить в Ренессанс с официального сайта https://rencredit.ru/about/online-call/.

Стоит отметить, что в соответствие с общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт Ренессанс Кредита, банк предоставляет информацию по кредиту заемщикам только в случае осуществления звонка с номера мобильного телефона, который зарегистрирован за данным клиентом в базе данных банка.

Через обращение с сайта

Как узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит банка онлайн?

Есть несколько способы:

  • с сайта банка
  • через личный кабинет клиента

Если вопрос не срочный, можно подать запрос на сайте банка по адресу http://service.rencredit.ru/, в разделе «Лента обращений».

Для оформления запроса понадобится заполнить специальную форму, которая находится в верхнем правом углу окна «Отправить сообщение» и включает в себя следующую информацию по запросу:

  • контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e-mail и регион)
  • тема обращения (вид продукта, качество обслуживания или другое)
  • принадлежность к клиентам банка
  • способ получения ответа на поданный запрос

После ввода капчи и подтверждения ознакомления с правилами публикаций обращений запрос отправляется в работу. Банк гарантирует предоставление ответа по таким электронным обращениям в течение 24 часов, поэтому, если вопрос срочный, следует обратить внимание на другие способы получения информации по кредиту.

В личном кабинете

Для клиентов, которые привыкли пользоваться онлайн услугами, наиболее удобным способом узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит банке онлайн будет использование функционала личного кабинета в интернет-банке. В режиме просмотра услуга предоставляется клиентам банка бесплатно. Обязательным условием является самостоятельная регистрация на сайте кредитной организации или по телефону.

Получив информационный доступ в интернет – банк, в личном кабинете пользователя клиент имеет возможность:

  • осуществлять просмотр информации по кредитным продуктам
  • контролировать списание и зачисление средств по своим счетам
  • формировать выписки по запросу

После регистрации в системе клиенту предоставляется временный логин и пароль, который отправляется ему в виде SMS-сообщения на мобильный телефон, зарегистрированный в базе данных на его имя. После первого входа в систему потребуется заменить временный пароль на постоянный. Также потребуется внести одноразовый код, направленный в виде SMS-сообщения.

Мобильный банк, который предлагает Ренессанс Кредит, по сути, является просто удобным приложением, в котором реализованы функции интернет-банка. При наличии доступа в личный кабинет, для работы в Мобильном банке нужно только установить программу. К преимуществам приложения стоит отнести снижение трафика мобильного интернета и более удобный интерфейс.

Сервис Ренессанс-Информ

По всем кредитным продуктам Ренессанс Кредит предоставляет возможность своим клиентам подключить услугу «SMS-Оповещение».

В рамках данного сервиса заемщики имеют возможность получать в автоматическом режиме на зарегистрированный на свое имя в базе банка мобильный телефон следующую информацию по кредиту:

  • напоминание о дате и сумме платежа
  • уведомление о зачисления денежных средств на текущий счет клиента
  • сообщение о возникновении просроченной задолженности
  • информирование о закрытии кредита
  • извещение о подключении (отключении) банковской услуги

Для кредитных карт в рамках сервиса дополнительно предоставляется информация об изменении кредитного лимита, а также имеется возможность отправки SMS-запроса с целью:

  • получения информации по доступному балансу
  • получения сведений по последним операциям по карте
  • осуществления блокировки карты

Подключение «SMS-Оповещение» по кредитам осуществляется по заявке клиента в 3-х дневный срок после внесения оплаты в отделениях банка, и 5-ти дневный срок – при оплате услуги в терминалах «Элекснет». Для подключения карты к услуге клиенту достаточно позвонить на телефон горячей линии банка.

В целом, использование данного сервиса обеспечивает своего рода пассивное информационное сопровождение кредита, снижая, таким образом, риск возникновения просрочки.

Данный сервис может быть интересен, в первую очередь, тем клиентам, которые осуществляют погашение кредитов через сторонние организации, имеющим несколько займов, и владельцам карт.

dlya-vsekh.ru

остаток по кредиту узнать онлайн

Погашение займов доступно для клиентов в любое время. Надо только заранее узнать о том, какая именно сумма должна быть внесена. Чаще всего общую сумму задолженности подробно прописывают в первоначальном договоре. Ведь организации привыкли использовать системы, предполагающие внесение платежей равными частями, через равные промежутки времени. Но иногда заёмщики сталкиваются с ситуацией, когда в документе подробные условия отсутствуют. Ренессанс кредит остаток по кредиту позволяет узнать несколькими способами.

Посещаем банковское отделение

Обращение в ближайшее банковское отделение – один из самых популярных способов для тех, кто стремится узнать всё о существующих задолженностях. Клиент может заранее узнать не только конкретный адрес отделения, но и режимы, в которых оно работает. Достаточно паспорта и номера договора, чтобы узнать, сколько именно денег осталось перевести.

Ренессанс банк предлагает несколько способов, чтобы узнать остаток по кредиту

Несколько поколений заёмщиков раньше пользовались именно данным методом. Многие клиенты отдают предпочтение подобному решению до сих пор. Таким образом, можно получить интересующие сведения в любой организации, не только в Ренессанс Кредите. Но работающим гражданам решение не подойдёт. Ведь придётся потерять некоторое время на то, чтобы простоять в очередях. Иногда – даже на то, чтобы просто разобраться в том, как узнать остаток по кредиту.

Некоторые сложности могут возникнуть и у тех клиентов, кто обращается не туда, где они первоначально оформляли кредит. Чаще всего сложности связаны с программным обеспечением. И ограничением по территориальному признаку.

Заёмщику нужно выполнить следующие действия для получения результата:

  1. Выбираем отделение при помощи официального сайта, знакомимся с режимом работы.
  2. Обращаемся к сотрудникам в рабочее время.
  3. Подаём запрос сотруднику, которого назначили ответственным для подобных ситуаций.

Телефонные переговоры

Многие организации делают так, чтобы требуемые сведения можно было получить без личного визита. Достаточно набрать контактный номер телефона. Но идентификация заёмщика всё равно понадобится, иначе нельзя будет обеспечить максимальный уровень защиты для проведения операции. Могут понадобиться различные данные, определяемые утверждёнными в банке процедурами, а также используемым программным обеспечением. Проверить законность процедуры легко.

В некоторых случаях достаточно будет даты рождения и ФИО. В других список дополнительных вопросов расширяется. Некоторые системы позволяют провести идентификацию клиентов только по телефонным номерам. Тогда информация обрабатывается и получается в автоматическом режиме.

У такого решения, как и у всех остальных, есть преимущества, недостатки. Если система отлажена как следует, то не составит труда дозвониться, используя бесплатный номер. Но дозвониться до оператора не всегда просто. А система маршрутизации настолько сложная, что путаются даже самые смышлёные клиенты.

Следующие действия позволят узнать о задолженностях, пользуясь только телефоном.

  1. Звоним по телефону, который имеет отношение к горячей линии.
  2. Выбираем вид используемого продукта.
  3. Выбираем пункт меню, предлагающий получить информацию для клиента.
  4. Указываем 11 цифр, составляющих номер кредитного договора.
  5. Выбираем следующий запрос из вариантов, предложенных системой.

При этом информация предоставляется только в том случае, если звонок осуществляется с номера, принадлежащего клиенту официально. Тогда узнать задолженность не составит труда.

В личном кабинете есть информация по текущим кредитам банка

Как использовать сайт для составления обращения?

Существует несколько способов для того, чтобы получить сведения в данном случае:

  1. Только на официальном сайте, в режиме онлайн.
  2. После входа в Личный Кабинет.

В специальном разделе имеется лента со специальными формами, которые также можно использовать, чтобы задать вопрос. Неплохой вариант, если нет ничего срочного.

Форму следует заполнить такой информацией для получения максимально развёрнутого ответа:

  1. Контактные данные, включающие электронную почту и телефон, ФИО, информацию по месту проживания.
  2. Тема, с которой возникла необходимость обратиться.
  3. Подтвердить принадлежность к клиентам банка.
  4. Способ, которым должен быть передан ответ от сотрудников организации Ренессанс Банк.

Запрос отправляется в работу, когда клиент дополнительно вводит капчу, а потом подтверждает ознакомление с правилами публикации подобных сообщений. Банк гарантирует, что ответы при наличии подобных сообщений поступают максимум на протяжении суток. Если вопрос срочный, то стоит присмотреться к другим вариантам.

Сервис Личного Кабинета

Это самое удобное решение для тех, кто привык к использованию современных технологий в решении любых вопросов. Такая услуга предоставляется бесплатно любому пользователю сервиса. Обязательное условие – прохождение процедуры регистрации на самом сайте, либо при общении по телефону.

После того как клиенту предоставляется Личный Кабинет, у него появляется масса возможностей:

  1. Формирование выписок на основе конкретных запросов.
  2. Контроль операций по списанию либо зачислению средств на счета.
  3. Просмотр информации, связанной с кредитными картами.
Стандартные кредитные договоры содержат полную информацию по платежам и остаткам задолженности

Когда регистрация в системе завершается, клиент по СМС-сообщению получает логин и пароль временного характера, которые в дальнейшем можно использовать для посещения сайта. Временный пароль можно будет заменить постоянным, как только пользователь посетит сервис, воспользуется его услугами.

Мобильный банк – удобное приложение для современных устройств, где реализованы все те же функции, что и у официального сайта. Интерфейс более удобен. Ещё одним преимуществом становится снижение трафика при использовании сервиса.

Заключение

Все перечисленные решения могут быть использованы бесплатно. Лишь дополнительные действия, связанные, к примеру, с СМС-информированием, потребуют дополнительных затрат. Подключение такого типа информирования осуществляется после того, как клиент оставляет соответствующую заявку. После этого должно пройти не более трёх дней. Современные технологии, по сути, открывают доступ к пассивному снабжению клиентов необходимыми сведениями. Усилий при этом нужно прилагать минимум.

Интересное по теме:

fintolk.ru


Смотрите также