Горячая линия Хоум Кредит банка. Хоум кредит горячая бесплатная линия


Хоум Кредит банк: телефон горячей линии

Хоум Кредит банк является одним из крупнейших банков, обслуживающих клиентов на территории России. Бывает, что клиентам необходимо решить какой-либо вопрос в срочном порядке, но приехать в офис они не могут. Горячая линия Хоум Кредит банка становится в таком случае лучшим помощником.

Номера телефонов горячей линии Хоум Кредит банка

Горячая линия Хоум Кредит банка имеет несколько номеров. Один из них был бесплатным — 8 800 700-80-06, но сейчас этот номер не работает. Автоответчик переключает клиентов на альтернативные платные номера:

  • +7 (495) 785-82-22 — Москва и Московская область.
  • +7 (812) 777-50-60 — Санкт-Петербург.

Клиентам нужно знать TRIN-код — аналог PIN-кода. При его наличии клиента обслужат быстрее. Для получения кода клиент должен позвонить по московскому телефону +7 (495) 785-82-22 и сказать оператору о желании получить TRIN. Далее оператор задаст ряд вопросов и переключит клиента на систему, присваивающую коды.

У Хоум Кредит банка нет деления по телефонам для физических и юридических лиц. Все звонят по одному из указанных номеров, а далее вопросы решаются индивидуально с конкретным специалистом.

Горячая линия по кредитным продуктам

Есть категория клиентов, которые так или иначе связаны с кредитами. Кто-то хочет его оформить, и поэтому желает подробнее услышать об особенностях процедуры и о том, как нужно оставлять заявку на кредит. Кто-то уже оформил кредит и ежемесячно его погашает, но хочет уточнить по горячей линии Хоум Кредит банка размер платежа и дату следующего взноса. Другим клиентам интересны процентные ставки и возможные способы погашения. Кто-то заботится о сбережениях, и потому звонит для выяснения информации по вкладам. По всем этим вопросам операторы могут дать ответ через горячую линию.

Какие вопросы можно решить по телефону

Чаще всего клиенты обращаются с тем, чтобы узнать остаток средств на своем счету. Второй по частоте обращения проблемой является утеря пароля и желание его восстановить, а также потеря кредитной карты и желание её заблокировать, дабы ею не смогли воспользоваться посторонние люди. Также клиенты звонят, чтобы узнать свои банковские реквизиты, которые требуют на рабочих местах. Адреса отделений Хоум Кредит банка — тоже частый вопрос, когда люди собираются прийти в офис компании.

Посредством горячей линии можно решить довольно большой перечень вопросов. Однако есть ситуации, когда обязательно требуется присутствие клиента в отделении банка. Например, это касается подписания договоров.

Стоимость звонков

Стоимость звонков на горячую линию Хоум Кредит банка зависит от тарифного плана каждого отдельного клиента. Бесплатная линия не работает, хотя раньше банк это практиковал. Если несколько лет назад за звонок платили только те клиенты, которые звонили из-за границы, то теперь обращение стало платным для всех.

Альтернативные каналы связи Хоум Кредит банка

Если у клиента возникли какие-то проблемы с телефоном (например, закончились средства), то можно воспользоваться другими способами связи с консультантами Хоум Кредит банка. Среди них актуальны следующие:

  • Звонок с сайта

Такой вид связи доступен клиентам, подключенным к интернет-банкингу. Это нужно сделать заранее непосредственно в отделении банка. Консультант осуществит подключение и выдаст клиенту логин и пароль, с помощью которых нужно будет зайти на сайт https://ib.homecredit.ru/ibs/login. После авторизации клиент сможет следить за своим счетом и быть в курсе операций, выполняемых с его картой.

Что касается звонка, то на главной странице сайта есть раздел для связи и совершения онлайн-звонка. Пользователю необходимо нажать на раздел и связаться с консультантом.

  • Онлайн-консультант

Помимо звонка, на сайте Хоум Кредит банка можно задать вопрос письменно в онлайн-чате. В открывающемся при посещении сайта окошке пользователь может написать консультанту вопрос и в течение пары минут получить на него ответ либо предложение о связи по телефону.

  • СМС-обращение

Обращение через смс доступно только в случае подключения особой услуги под названием «САМ-пакет». Она позволяет держать связь с банком через сообщения. Услуга не бесплатная, и оплачивать её нужно ежемесячно.

  • Связь через электронную почту

Для начала клиент должен зайти на сайт банка и перейти в раздел с контактами. Откроется окошко с формой для заполнения, в которую необходимо внести адрес электронной почты, ФИО и номер договора, а также написать сообщение с интересующим вопросом.

Хоум Кредит банк предоставляет клиентам много вариантов для связи и решения различных ситуаций. Но горячая линия остается самым востребованным и популярным у пользователей способом связи.

Структура голосового меню горячей линии Хоум Кредит банка

Структура голосового меню отсутствует. Когда клиент звонит на горячую линию Хоум Кредит банка, то он сначала просто ждет ответа оператора. Затем клиент задает ему вопросы, и оператор переключает его на нужного специалиста.

eurocredit.ru

Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит

В настоящее время на территории России работает порядка 600 банков, не считая других финансовых организаций, предоставляющих услуги населению. Однако крупных игроков среди них не так много. Одним из банков, который знаком обычным гражданам и бизнесменам, является «Хоум Кредит».

Он начал свою историю в 2002 году, когда оформил первый кредит. Интересно, что первое отделение появилось не в Москве, а в Нижнем Новгороде. Теперь компания значительно расширилась, отделения расположены практически в любом российском городе. Набрав телефон горячей линии Хоум Кредит, клиент может получить всю необходимую информацию и без визита в банк.

Какие услуги предоставляет банк

Как и многие банки, Хоум Кредит не останавливается только на выпуске карт. Финансовое учреждение предоставляет кредиты любым категориям граждан, активно ведет зарплатные проекты многих известных компаний страны, предлагает сделать вклады или дополнительно застраховать свои средства. Каждый продукт разрабатывается таким образом, чтобы удовлетворить все запросы клиентов. Именно поэтому банк сегодня предлагает:

  1. Кредиты: наличными, на покупку конкретного товара (оформление прямо в магазине, где работают специалисты Хоум Кредит), кредитные карточки. Предоставляя информацию о своей работе и подкрепленную документально выписку, подтверждающую перечисления зарплаты, клиент может брать займы на выгодных условиях. Подробную информацию подскажет горячая линия Хоум Кредит, сайт банка или сотрудники, работающие непосредственно в офисе компании.
  2. Помимо упомянутой выше карты, банк может предоставить клиентам дебетовые карты, на которые удобно перечислять средства для оплаты товаров в интернете или переводе денег родственникам, оплаты покупок в обычных магазинах и для поездок за границу. Также банк выпускает дебетовые карты в валюте и премиальные карты. Последние, отличаются улучшенным дизайном и расширенными возможностями для держателя. Делая покупки в магазинах-партнерах, человек может рассчитывать на хорошую скидку и специальные предложения. Премиум-карты надежно защищены чипом, а держатели таких карт могут получить VIP-обслуживание во всех офисах банка страны.
  3. Набрав номер телефона банк Хоум Кредит, каждый интересующийся человек может получить бесплатную консультацию по вкладам. Ведь именно в этом банке стараются дать своим клиентам расширенные возможности. Например, можно открыть вклад в рублях прямо в интернет-банке, выбрать для себя наиболее подходящие варианты и получать доход ежегодно или ежемесячно. Особые условия по вкладам банк готов предоставить клиентам, которые хотят разместить на своем счете большую сумму денег и пенсионерам.
  4. Банк сотрудничает с компаниями, которые перечисляют своим сотрудникам заработную плату на карту Хоум Кредит. Зная, что клиент постоянно получает средства, банк готов предоставлять таким людям займы по сниженным процентам и более выгодным условиям. Для заключения договора при этом требуется меньше документов, а доступная сумма кредита постоянно повышается.

После набора номера горячей линии, вам нужно будет выбрать раздел

Дистанционное обслуживание

Сегодня, когда каждый человек дорожит своим временем и хочет решать задачи в оперативном режиме, ни один банк не может отказаться от поддержки дистанционных сервисов. В Хоум Кредит клиенты могут использовать для этого бесплатный телефон Хоум Кредит, а также управлять своими средствами через интернет-банк. Зайти в личный кабинет можно как с компьютера через сайт банка, так и через приложения, разработанные для разных мобильных ОС.

Обо всех операциях с картой также можно узнать через смс-оповещения, подключив услугу. Дополнительно каждый клиент может подписаться на услугу, помогающую заранее планировать внесение платежей по кредитам и указывающую минимальную сумму, которую требуется заплатить. Пользуясь всеми разработанными возможностями банка, клиент самостоятельно может подобрать ту схему, которая будет удобна лично ему.

Уникальным предложением Хоум Кредит является «Кредитный банк» — страница пользователя, на который каждый человек может посмотреть, когда был зачислен платеж по займу и сколько процентов от него человек уже оплатил.

znatokdeneg.ru

номер телефона горячей линии, бесплатный

Существует ряд вопросов касательно услуг банка и обслуживания в нем, которые можно решить только обратившись на горячую линию. Да и любые вопросы удобнее решать дистанционно, а не посещая отделение банка и простаивая очередь к специалисту. Хоум Кредит номер горячей линии бесплатно – информация, которую следует знать любому клиенту финучреждения.

Помощь от специалиста

Обратившись на горячую линию можно решить любые вопросы касательно обслуживания и банковских продуктов, но есть самые распространенные, среди них:

  1. Блокировка карты в случае ее потери или кражи. Для того чтобы провести блокировку оператору следует назвать 4 последние цифры карты. Но часто подобные данные клиенты не запоминают, в этом случае потребуется пройти идентификацию, назвав данные паспорта. Помните! Даже для блокировки карты сотрудник не будет спрашивать пин-код карты.
  2. Узнать информацию о состоянии счета: карточного, расчетного, депозитного.
  3. Данные в отношении кредита, в том числе остаток платежей и уточнить график их внесения.
  4. Задолженность по карточному счету. В этом случае нужно назвать оператору данные карты (номер) или договора. Если ни того ни другого нет под рукой, то паспортные реквизиты.
  5. Восстановление доступа к интернет-банкингу.
  6. Любые технические вопросы – не получается зайти в личный кабинет, что-то не работает и т.п.
  7. В телефонном режиме можно оставить заявку на кредит или на выпуск карты банка.
  8. Уточнить график работы того или иного отделения, наличие филиала в интересующем городе.

Номера для обращения

Для того чтобы воспользоваться услугами оператора или решить свой вопрос в автоматическом режиме можно обратиться по таким номерам:

Важно! Если волнующий вопрос можно решить в телефонном режиме без участия оператора следует получить ТПИН код – это однозначный идентификатор клиента, что-то по типу пин-кода. Для этого потребуется связаться с оператором и изъявить свое желание получить код для системы телефонного банка. Оператор задаст несколько вопросов и переведет на систему создания ТПИН.

Порядок получения ТПИН

Для создания нужно набрать номер 8 495 785 82 22 (она платный), далее пройти следующие этапы:

  1. Пообщаться со специалистом в отношении карт, счетов которые являются клиентскими. В отдельных случаях требуется проверка паспортных данных – это доказательство того что звонит именно этот клиент, а не мошенник.
  2. Далее произойдет переведение в режим создания ТПИН.
  3. После бот попросит указать данные договора, карты.
  4. После этого произойдет присвоение кода.

Важно! Если ключ узнал посторонний  человек, можно в любой момент создать новый, причем сделать это нужно как можно быстрее.

Работа с ТПИН

Для того чтобы воспользоваться ТПИН следует набрать бесплатный номер 8 800 700 800 6, далее ввести реквизиты договора/карты и свой персональный код. После этого выбрать необходимое действие и набрать соответствующий цифровой идентификатор:

  • Баланс карты – 01##1.
  • Адреса банкоматов поблизости – 02.
  • Данные по карте – 01.
  • Остатки по кредиту — 0##
  • Для связи с оператором — 01##

Скорость решения вопроса через оператора

Многих интересует, насколько быстро удастся решить свою проблему через бесплатную горячую линию Хоум Кредит. Стоит понимать, что клиентов много, поэтому придется набраться терпения. В будние дни дозвониться по контактным номерам сложно, особенно в дневное время. Вечером не такая интенсивная загрузка, правда и операторов, которые находятся на линии не так много. Кроме того, вечером существует проблема в отношении получения информации по кредиту, счету и т.д, так как ее предоставляют экономисты, а у них рабочий день нормированный.

 Важно! Далеко не всегда удается все же дозвониться на горячую линию, в этом случае есть другие методы оперативного решения проблемы или связи со специалистами банка.

Если горячая линия недоступна

Существуют вариант, как сконтакровать со специалистом, если через горячую линию это сделать не удалось. Среди возможностей:

  1. Онлайн-звонов к сайта. Для этого следует зайти на сайт Хоум Кредит. Далее перейти по вкладке «связаться с нами» и выбрать подменю «звонок онлайн». Такая услуга бесплатна, но для качественной связи следует иметь наушники, микрофон и скоростной интернет.
  2. Если важно, чтобы вопрос был задокументирован, также следует обращаться посредством сайта, но в этом случае через форму «задать вопрос», которая размещена сверху страницы. В открывшейся форме заполнить требуемые поля и обязательно отметить согласие с условиями оказания услуг.
  3. Заказать обратный звонок. Следует в одноименной форме записать свой контактный номер и ожидать связи со специалистом. Стоит понимать, что не все вопросы могут ожидать, поэтому зачастую лучше самостоятельно добиться контакта с представителем банка.

Вывод

Сконтактировать с оператором горячей линии или специалистом банка Хоум Кредит можно и для этого есть необходимые контакты. Но стоит понимать, что дозвон происходит не всегда по причине значительно загруженности линии и небольшого количества операторов.

 

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

papinian.ru


Смотрите также