Отзывы о Хоум Кредит Банке в Улан-Удэ. Хоум кредит банк улан удэ


калькулятор для физических лиц в 2018 году с онлайн заявкой на официальном сайте

Хоум Кредит Банк · Улан-Удэ

до 60 мес.

до 999 000 ₽

от 12.5%

  • любой заемщик
  • без залога и поручителей
  • страховка на выбор
  • справка по форме банка

Хоум Кредит Банк · Улан-Удэ

до 60 мес.

до 999 000 ₽

от 12.5%

  • любой заемщик
  • без залога и поручителей
  • страховка на выбор
  • без справок
Кредитный калькулятор Хоум Кредит Банка

Кредитный калькулятор Хоум Кредит Банка в Улан-Удэ для онлайн расчета ежемесячного платежа и переплаты по данным с официального сайта банка. Минимальная процентная ставка по потребительскому кредиту — от 12.5%, максимальная сумма до 999 000 ₽, срок до 7 мес. Выберите из списка название кредита и измените, если это необходимо, числовые данные по умолчанию — результат расчета отобразится в правой части.

Отделения Хоум Кредит Банка

Улан-Удэ, пр-т 50-летия Октября, д. 6

(3012) 44-98-82, (3012) 44-12-90

пн.-пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—17:00 перерыв в кассе: 11:00—11:30 14:00—14:30

topbanki.ru

Отзывы о Хоум Кредит Банке в Улан-Удэ, мнения пользователей и клиентов банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый вечер! Сегодня 12.05.2018 моя мама пенсионерка приобрела в вашем банке кредит на 70 000 рублей. Номер договора 2271417667. Как и многим ей автоматически начислили страховку (страхование жизни и здоровья) СК Ренессанс Жизнь на сумму 23 285 рублей и дополнительно автоматически подключили услугу  СМС-пакет, даже не спросив нужна она или нет. Впервые обратились в ваш банк и сразу такой неприятный сюрприз. Прочитав кучу отзывов, я понял... Читать далее

Добрый вечер! Сегодня 12.05.2018 моя мама пенсионерка приобрела в вашем банке кредит на 70 000 рублей. Номер договора 2271417667. Как и многим ей автоматически начислили страховку (страхование жизни и здоровья) СК Ренессанс Жизнь на сумму 23 285 рублей и дополнительно автоматически подключили услугу  СМС-пакет, даже не спросив нужна она или нет. Впервые обратились в ваш банк и сразу такой неприятный сюрприз. Прочитав кучу отзывов, я понял, что мы можем вернуть полную сумму страховки, если напишем заявление в  банк в течение "периода охлаждения" 14 дней. Это так? И как можно отключить ненужную услугу СМС-пакет?

Уважаемый Автор,Вы верно заметили, что от услуги страхования возможно отказаться в «период охлаждения», то есть в первые 14 дней с момента оформления. Для написания заявления Ваша мама должна обратиться к представителям Банка или напрямую в страховую компанию «Ренессанс» до 25.05.2018 г.Также спешу сообщить, что услуга смс-пакет уже отключена на основании Вашего обращения, в результате чего ежемесячный платеж был уменьшен. С подробной информацией о новом платеже Вы можете знакомиться в личном кабинете клиента.

Спасибо за оформление кредита!

С уважением, Ваш эксперт Дарья,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте! 30 октября заказал карту Космос. 31 октября мне позвонил сотрудник банка и сказал, что карта будет готова в течение 5 дней. Уже прошло полмесяца, и ни сообщений, ни звонков от банка с тех пор так и не поступало. Я заходил один раз в офис банка с целью узнать когда будет готова карта, мне сказали, что когда карта будет готова, мне пришлют смс. Я до сих пор жду. Я готов подождать, просто не понимаю, зачем обещать, что карта будет... Читать далее

Здравствуйте! 30 октября заказал карту Космос. 31 октября мне позвонил сотрудник банка и сказал, что карта будет готова в течение 5 дней. Уже прошло полмесяца, и ни сообщений, ни звонков от банка с тех пор так и не поступало. Я заходил один раз в офис банка с целью узнать когда будет готова карта, мне сказали, что когда карта будет готова, мне пришлют смс. Я до сих пор жду. Я готов подождать, просто не понимаю, зачем обещать, что карта будет готова в течение 5 дней, если на это уходит гораздо больше времени. Возможно, что карта уже давно готова, но мне об этом по какой-либо причине до сих пор не сообщили. Прошу дать мне более реальные ориентировочные сроки, когда я могу получить свою карту.

К-сов Р. В., г. Улан-Удэ

Руслан,для проверки описанной ситуации нам необходимо больше данных. К сожалению, Вы их не предоставили.

Если вопрос актуален, я прошу Вас связаться со мной по нижеуказанному адресу.

Благодарю за понимание.

С уважением, эксперт Елена,ENikitina@homecredit.ruБанк Хоум Кредит

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Ближайший офис в Улан-Удэ. За 120 км. Супруга заболела, при посещении больницы потеряла кошелек. В нем были 2 карты вашего банка. Валютные ключи евровая и долларовая. Решили заказать через интернет-банк перевыпуск, тем более там есть такая возможность. Заказали в связи с утерей. Старые карты тут же аннулировались. Новые в интернет-банке не появились. Сотрудники в чате на сайте банка настаивают, что нужно ехать в офис и писать заявление на... Читать далее

Ближайший офис в Улан-Удэ. За 120 км. Супруга заболела, при посещении больницы потеряла кошелек. В нем были 2 карты вашего банка. Валютные ключи евровая и долларовая. Решили заказать через интернет-банк перевыпуск, тем более там есть такая возможность. Заказали в связи с утерей. Старые карты тут же аннулировались. Новые в интернет-банке не появились. Сотрудники в чате на сайте банка настаивают, что нужно ехать в офис и писать заявление на перевыпуск. И в системе, мол, про новые карты тишина. Мне непонятно зачем же тогда в интернет банке эта кнопка? Назвали бы ее аннулировать карту, а не перевыпустить. Зачем вводить людей в заблуждение? Вопрос: все же карты перевыпустят без подачи заявления в офисе или нет? Если да, то через сколько дней они отобразятся в интернет-банке?

С учетом информации от автора в комментариях.

Уважаемый Автор,

Примите мои извинения за доставленное неудобство с перевыпуском карт. В связи с технической ошибкой заявление, поступившее через Интернет-Банк, не было обработано. Мы уже работаем над устранением данной ошибки. Карты уже завтра будут перевыпущены и в ближайшее время направлены в отделение Банка.

Надеюсь на понимание и долговременное сотрудничество.

С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ruБанк Хоум Кредит

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Сегодня, после того как закрыл вклад в одном из банков, решил открыть вклад в Хоум Кредит Банке. До этого я неоднократно был его клиентом и всё было нормально, но не в этот раз. Я просидел с операционистами, которые сменялись одна за другой, 2 часа 25 минут с 13-40 до 16-05, последние минут 20 сидел за столом вообще один и уйти не мог, так как паспорт был у операционистов. После появления очередной "Маринки" она же и первая, забрал паспорт и ушёл... Читать далее

Сегодня, после того как закрыл вклад в одном из банков, решил открыть вклад в Хоум Кредит Банке. До этого я неоднократно был его клиентом и всё было нормально, но не в этот раз. Я просидел с операционистами, которые сменялись одна за другой, 2 часа 25 минут с 13-40 до 16-05, последние минут 20 сидел за столом вообще один и уйти не мог, так как паспорт был у операционистов. После появления очередной "Маринки" она же и первая, забрал паспорт и ушёл. Раньше вклад открывали минут за 10, что сейчас случилось - непонятно.

Уважаемый Дмитрий,

Мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация.

Мы провели внутреннее расследование, в ходе которого было установлено, что во время попытки оформления вклада в программе Банка возникла сложная техническая ошибка. О наличии ошибки было сообщено в технический отдел. В настоящее время Банком проводятся все необходимые мероприятия для устранения технических неполадок.

Дмитрий, от лица Банка и от себя лично, я приношу Вам извинения за неудобства, связанные с техническими затруднениями при оформлении вклада. Данный факт мы не оставим без внимания, и примем все необходимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе.

Я понимаю, что данная ситуация сформировала у Вас негативное мнение в отношении Банка, но все же искренне надеюсь, что мы сможем положительно решить данный вопрос и восстановить Ваше доверие к Банку.

С уважением,Елена Фетисова,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 4

В целом, банком остался доволен. 9 февраля заказал карту Хорошие новости в отделении на пр. 50 лет Октября, и сотрудника заверила меня, что через 2 недели мне придет именная карта, а пока я буду пользоваться неименной картой ключ, поступление карты будет продублировано SMS. На том, собственно, и распрощались.

Прошло 2 недели, а затем почти 3. Я позвонил в КЦ банка и уточнил, как дела с моей картой. Мне сказали, что договора по карте... Читать далее

В целом, банком остался доволен. 9 февраля заказал карту Хорошие новости в отделении на пр. 50 лет Октября, и сотрудника заверила меня, что через 2 недели мне придет именная карта, а пока я буду пользоваться неименной картой ключ, поступление карты будет продублировано SMS. На том, собственно, и распрощались.

Прошло 2 недели, а затем почти 3. Я позвонил в КЦ банка и уточнил, как дела с моей картой. Мне сказали, что договора по карте Хорошие новости у меня нет, но есть договор по карте Ключ. В тот же день пошел в офис банка и уточнил, почему так получилось. Оказалось, операционист не знал, как оформлять карту Хорошие новости, и оформила мне карту Ключ. на месте оформил-таки карту Хорошие новости и перезвонил в КЦ с уточнением, есть ли договор сейчас.

Получив утвердительный ответ, начал ждать. Прошло всего 6 дней, а мне уже пришла смс о том, что моя карта меня ждет в отделении. За месяц ожидания карты могу сказать, что доволен сервисом. Конечно, единственный банкомат и единственное отделение в городе - это плохо, зато приучился обходиться без наличных по большому счету. Если бы не инцидент с неправильно оформленной картой, поставил бы 5!

Уважаемый Роман,

Благодарю Вас, что нашли время поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком.

Мне искренне жаль, что в момент первого Вашего обращения к нам, наши сотрудники не смогли оформить необходимую Вам карту. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Приношу Вам искренние извинения за возможные неудобства. Рада, что в итоге нам удалось исправить свою ошибку и оформить для Вас карту Хорошие новости.

Очень приятно, что в целом Вы остались довольны предоставляемым нашим Банком обслуживанием. Я уверена, что дальнейшее наше сотрудничество будет исключительно позитивным и продуктивным.

Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов.

С уважением,Елена Копосова,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте, сотрудники  Хоум Кредит Банка! К Вам обращается Цуканов Андрей Андреевич, кредитный договор № 2197399946. 

Хочу поблагодарить Вас за данную мне возможность платить по кредиту в рамках договоренности с ежемесячным платежом 4000 руб., в течении 6 месяцев, которые я оплачивал в срок.

Как быть дальше, я не знаю. В моей жизни ничего не изменилось. Я по прежнему работаю в детском саду с заработной платой 8947,50... Читать далее

Здравствуйте, сотрудники  Хоум Кредит Банка! К Вам обращается Цуканов Андрей Андреевич, кредитный договор № 2197399946. 

Хочу поблагодарить Вас за данную мне возможность платить по кредиту в рамках договоренности с ежемесячным платежом 4000 руб., в течении 6 месяцев, которые я оплачивал в срок.

Как быть дальше, я не знаю. В моей жизни ничего не изменилось. Я по прежнему работаю в детском саду с заработной платой 8947,50 руб. (это грязными). Все мои попытки найти работу с большим заработком, не увенчались успехом. Мне 46 лет. В центре занятости говорят: "Что вы хотели? Молодые, с высшим образованием не могут трудоустроиться".

Одна надежда на ваше содействие. Что бы подтвердить мои данные, я заказал в централизованной бухгалтерии справку о заработной плате, в отделе кадров копию трудовой книжки, и при необходимости могу вам отправить эти сканированные документы.

Я очень надеюсь, что вы можете мне помочь. Я могу оплачивать 4500 руб. в месяц.

С уважением Цуканов Андрей Андреевич.

Уважаемый Андрей,

Сожалею, что Вам пока не удается найти работу, которая устраивала бы Вас по всем параметрам. Уверена, то Вы еще найдете место, которое будет Вам по душе.

Конечно же, мы готовы поддержать Вас и в этот раз. В течение 14-ти дней с Вами свяжутся по телефону наши сотрудники и проконсультируют о возможных вариантах выхода из ситуации. Просьба оставаться на связи в течение указанного срока.

При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь.

С уважением,Елена Копосова,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Заказал перевыпуск пин-кода по своей зарплатной карте еще 5.07.15. До этого через интернет банк получил информацию о том, что пин-код перевыпускается 14 дней и должен прийти на домашний адрес.

Сегодня 31.07.15 прошло более 3 недель, но ни письма, а тем более пин-кода я не получил. Поехал в офис (раньше в нашем городе их было 7, остался один) через весь город, и там никакой вразумительной информации я не получил.

Более того... Читать далее

Заказал перевыпуск пин-кода по своей зарплатной карте еще 5.07.15. До этого через интернет банк получил информацию о том, что пин-код перевыпускается 14 дней и должен прийти на домашний адрес.

Сегодня 31.07.15 прошло более 3 недель, но ни письма, а тем более пин-кода я не получил. Поехал в офис (раньше в нашем городе их было 7, остался один) через весь город, и там никакой вразумительной информации я не получил.

Более того обслуживание безобразное: все проходит очень медленно, сотрудники не обучены, офис маленький, бейджа у сотрудников нет. Раньше по роду своей деятельности я часто бывал в офисах банка, меня всё устраивало и скорость обслуживания, и знания сотрудников которые готовы были помочь по любому вопросу.

Что произошло мне не понятно, всех старых сотрудников поувольняли, набрали новых и отправили работать не обучив как следует. Буду очень рад если этот банк вообще перестанет существовать.

Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.

Уважаемый Автор,

К сожалению, Вы не дали согласия на передачу Банку персональной информации. Напоминаю, если Вы желаете получить комментарии по своему отзыву, прошу Вас направить на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru Ваши ФИО и дату рождения.

С уважением,Елена Копосова,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Здравствуйте! Ставлю такую оценку, так как сил уже больше нет никаких! Надоели названивать и искать С-кову О. К. Сколько можно говорить, что знаю я такого человека, но телефонов я её не знаю. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, ребенку 8 месяцев. Звонят, когда ребенок спит и будят его. СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ!!! Звонки начались давно. Уже устала объяснять, что 1,5 года этого человека я не видела и не знаю, как связаться с ним. Написала жалобу в... Читать далее

Здравствуйте! Ставлю такую оценку, так как сил уже больше нет никаких! Надоели названивать и искать С-кову О. К. Сколько можно говорить, что знаю я такого человека, но телефонов я её не знаю. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, ребенку 8 месяцев. Звонят, когда ребенок спит и будят его. СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ!!! Звонки начались давно. Уже устала объяснять, что 1,5 года этого человека я не видела и не знаю, как связаться с ним. Написала жалобу в Центробанк, пришло письмо от Хоум Кредит Банка, что с 6 июня мой номер телефона удален из базы данных и звонить больше не будут, извинения приносят. Но не тут-то было. Сегодня 24 июня и продолжают названивать!!!Номер с которого звонят: 88005555168. Прекратите телефонный терроризм уже!!!

Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.

Уважаемая Татьяна,

При Вашем обращении в ЦБ РФ, Вам была предоставлена информация об удалении номера телефона. Действительно, после Вашего обращения, мы удалили Ваш номер телефона.

Номер, который Вы указали, принадлежит коллекторской компании ООО «МБА Финансы». Они работаю с договором данного Клиента.

Мной был совершен звонок в указанное коллекторское агентство, где мне сообщили, что номер будет удален, если информация будет подтверждена службой безопасности. Они уже направили ее на проверку.

Отдельно, хочу принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Понимаю Ваши эмоции, надеюсь, что в скором времени, Ваш номер будет удален.

С уважением,Польгун Татьяна,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

27-го февраля 2015 года, я открыл карту, на следующий день на карте в ИБ я увидел -5000рублей, позвонил в банк, там сказали технические проблемы, мне сказали: мы все исправим - не переживайте (не устранили).

Спустя неделю я снова позвонил, сказали исправят, но так и не исправили. В итоге я забыл об этом. И сегодня 12.04.2015 позвонили с коллекторского агентства и сказали, что у меня образовалась задолженность. По дебетовой карте (у которой... Читать далее

27-го февраля 2015 года, я открыл карту, на следующий день на карте в ИБ я увидел -5000рублей, позвонил в банк, там сказали технические проблемы, мне сказали: мы все исправим - не переживайте (не устранили).

Спустя неделю я снова позвонил, сказали исправят, но так и не исправили. В итоге я забыл об этом. И сегодня 12.04.2015 позвонили с коллекторского агентства и сказали, что у меня образовалась задолженность. По дебетовой карте (у которой по умолчанию 0 рублей на балансе) образовалась задолженность (5000руб), не овердрафт. Банк сказал идти в полицию и в банк - писать заявление. Они теперь думают, что это не технический сбой, а какой-то мошенник смог снять с карты на которой находилось 0 рублей, сняли 5000рублей (полный абсурд), сразу после получения карты! Так же сегодня я смог поговорить с банком, только с 4-го раза, так как после моего вопроса с кем я разговариваю, бросали трубку, молчали. Банк не уведомил меня, и обратился в коллекторское агентство.

Нарушение правил регистрации.

Уважаемый Александр,

Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.

Сообщаю, что на основании полученного обращения Банком проводятся проверочные мероприятия, относительно возникшей задолженности в размере 5 000,00 руб. Дата завершения разбирательства 30.04.2015 г. По окончании работ я обязательно свяжусь с Вами и сообщу о результате.

Относительно звонков из коллекторского агентства поясню, что действительно Банк передал Ваш договор в агентство, для уточнения причины возникновения задолженности, а также для информирования Вас о последствиях ненадлежащего исполнения обязательств.

Поскольку по договору проводятся проверочные мероприятия, Банк приостановил процедуру обзвона. На сегодняшний день звонки из коллекторского агенства Вам не поступают.

Надеюсь, мой ответ помог в решении Вашего вопроса.

При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь.

С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, свой кредит плачу исправно. НЕ являюсь ничьим поручителем, а на мой номер звонят ваши сотрудники и разговаривают в непростительно грубой форме. Например, сегодня 06.04.2015 в 07:25 по мск. с номера +79032725***, фамилию, к сожалению, не запомнила. Прошу впредь мне не звонить, а если и позвонили, будьте добры, разговаривать вежливей!

Уважаемая Цымпилма,

Спасибо, что обратились к нам.

Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных Вашему брату. От имени Банка и себя лично приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что данные звонки доставили Вам беспокойство. Я согласна с Вами, что данное поведение абсолютно не приемлемо для работников Банка. Указанная информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение.

Поясню, по какой причине Вам поступают звонки. В случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиенту о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться с Клиентом по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые Клиент указывает в своей анкете.

На данный момент, указанный Вами номер мобильного телефона исключен из анкеты Клиента Банка. Звонки перестанут поступать с 12.04.2015 г.

Я обязательно с Вами свяжусь 13.04.2015 г., чтобы убедиться в том, что звонки Вам более не поступают.

Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом.

Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства.

При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь.

С уважением,Нарышкина Юлия,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте! Меня зовут Андрей! Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет. Многие мои кредиты были погашены досрочно и впервые у меня возникли проблемы с оплатой ежемесячного платежа по договору № 2197399946, в связи с потерей работы  (5 месяцев я не мог трудоустроиться и с большим трудом оплачивал кредит).

На сегодняшний день я трудоустроился, и мой заработок будет составлять 8947,50 руб., а сумма ежемесячного платежа по кредиту... Читать далее

Здравствуйте! Меня зовут Андрей! Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет. Многие мои кредиты были погашены досрочно и впервые у меня возникли проблемы с оплатой ежемесячного платежа по договору № 2197399946, в связи с потерей работы  (5 месяцев я не мог трудоустроиться и с большим трудом оплачивал кредит).

На сегодняшний день я трудоустроился, и мой заработок будет составлять 8947,50 руб., а сумма ежемесячного платежа по кредиту 8050,98 руб.

Как вы понимаете я не в силах оплачивать такую сумму, а в должниках быть не хочу. Я несколько раз обращался в отделения банка, по вопросу уменьшения ежемесячного платежа, делал заявки, после каждой ждал по 2 недели. И вот мне позвонили и сказали, что одобрять сумму ежемесячного платежа 4000 руб., если я произведу оплату в течении 7 дней. Я занял деньги и в этот же день оплатил. Но при наступлении срока платежа, по телефону мне сообщили, что у меня задолженность на сегодняшний день 4050,98 руб., и мою заявку на уменьшение отклонили и предложили попробовать подать еще раз.

Я не знаю как мне быть; у меня не совершеннолетняя  дочь, жена работает в бюджетной сфере (зарплата почти такая же как и меня). Мы еле еле сводим концы с концами. Осталась последняя попытка быть услышанным.

Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста помогите мне в решении моего вопроса. Ведь я не отказываюсь платить, я просто прошу уменьшить сумму ежемесячного платежа до 4000 руб., пока у меня не образовалась задолженность. 13.04.2015  наступит дата внесения ежемесячного платежа и я очень надеюсь на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами.  С уважением, Ц-нов Андрей Андреевич.

Уважаемый Андрей,

Мы, несомненно, понимаем, что у каждого человека могут возникнуть временные финансовые трудности, а оформленный ранее кредит может только усложнить положение. В данном случае мы стараемся предложить Вам варианты снижения финансовой нагрузки, если это возможно. На текущий момент у Вас имеется предложение на оформление продукта «Оптимизация задолженности». Для оформления данного продукта Вам необходимо обратиться в Офис Банка по адресу: город Улан-Удэ, улица Кирова, дом 28.

При возникновении дополнительных вопросов по продукту «Оптимизация задолженности» Вы всегда можете обратиться по телефону 8-(495)-785-29-48. Наши коллеги, с радостью Вам помогут.

Андрей, хочу также отметить, что на данный момент задолженность по Вашему договору отсутствует.

Уверена, что в ближайшее время Ваше положение улучшится.

При возникновении дополнительных вопросов, буду рада Вам помочь.

С уважением,Анастасия Митько,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3

Я начала свою кредитную жизнь с банка Хоум Кредит, а именно приобрела стационарный компьютер. Без кредитной истории получить кредит очень сложно, но именно этот банк мне одобрил. После этого я начала регулярно пользоваться услугами этого банка и не зря. Хоум Кредит ни разу не подвел! После 3 выплаченных кредитов я получила кредитную карту с лимитом 40 тысяч рублей и активно ей пользуюсь. Недавно я получила предложение от банка оформить кредит на... Читать далее

Я начала свою кредитную жизнь с банка Хоум Кредит, а именно приобрела стационарный компьютер. Без кредитной истории получить кредит очень сложно, но именно этот банк мне одобрил. После этого я начала регулярно пользоваться услугами этого банка и не зря. Хоум Кредит ни разу не подвел! После 3 выплаченных кредитов я получила кредитную карту с лимитом 40 тысяч рублей и активно ей пользуюсь. Недавно я получила предложение от банка оформить кредит на 160 тысяч, но, к сожалению, я не смогла это сделать.

Сейчас я нахожусь в другом регионе и планирую взять новый кредит. На горячей линии мне пояснили, что это можно сделать в ЛЮБОМ отделении банка, но оказалось, что можно получить только по месту прописки. Мне кажется, что это уже не современно, тем более, что кредит выдается по предложению, то есть банк доверяет своему клиенту. Ставлю банку 4 только из-за этого фактора.

p.s. Сумма и срок предложения меняется в интернет кабинете почти каждую неделю. Что это?

В данной ситуации можем принять 3 за консультацию сотрудника колл-центра. Кредитная политика банка в НР не оценивается.

Уважаемая Эмилия,

Спасибо Вам за то, что нашли время поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком.

Мы постоянно работаем над повышением уровня нашего обслуживания. И конечно Вы помогаете нам осуществлять и поддерживать качество обслуживания. Да, конечно, без ошибок не обходится. Но мы со своей стороны обязательно сделаем все возможное, чтобы в дальнейшей работе исправить все ошибки.

Действительно, оформление кредита наличными возможно только в регионе регистрации. Примите наши искренние извинения за некорректную информацию, предоставленную нашим специалистом.

Что касается изменения параметров предложения в Интернет-Банке, то это связано с тем, что у каждого предложения есть свой срок действия, по окончанию которого предложение аннулируется или переформировывается с другими параметрами. В настоящий момент для Вас актуально предложение на кредит наличными в размере 60 000руб.

Искренне надеюсь, что мы продолжим успешно и позитивно сотрудничать. Если у Вас возникнут вопросы, мы всегда будем рады ответить.

С уважением,Елена Копосова,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день.

Мое обращение к директору Департамента клиентского сервиса Хоум Кредит Банк. Требую исключить мой номер из базы автодозвонов Вашего банка, так как добыли вы этот номер (конкретно домашний номер телефона) незаконным путем. Дело в том что, я Н-щенных Юлия Евгеньевна в девичестве С-кова оформляла в вашем банке кредит лет 5 назад если не больше, в настоящее время ваши сотрудники незаконно обработали мои персональные данные и... Читать далее

Добрый день.

Мое обращение к директору Департамента клиентского сервиса Хоум Кредит Банк. Требую исключить мой номер из базы автодозвонов Вашего банка, так как добыли вы этот номер (конкретно домашний номер телефона) незаконным путем. Дело в том что, я Н-щенных Юлия Евгеньевна в девичестве С-кова оформляла в вашем банке кредит лет 5 назад если не больше, в настоящее время ваши сотрудники незаконно обработали мои персональные данные и названивают мне по поводу долга моей сестры, которая проживает совершенно в другом городе и мы с ней не общаемся. Мой телефонный номер она не давала, для связи со мной. На каком основании Ваши сотрудники звонят днем и ночью? Мало того они еще и умудряются рассказать все о ее долге (причем не только мне, но и другим лицам, которым они звонят также на незаконно добытые номера) сумму задолженности, сумму полной задолженности, период не оплаты, я не являюсь стороной кредитного договора.

На каком основании ваши сотрудники это все рассказывают? На каком основании ваши сотрудники требуют с меня погашения ее долга? Я это расцениваю как вымогательство. Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена написать жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, а также подать заявление в прокуратуру, все разговоры с вашими сотрудниками у меня записаны. Мне очень не охота заниматься этой беготней, так как у меня маленький ребенок и у меня нет времени, так что будьте добры удалите мои номера с автодозвона! Заранее благодарна.

Уважаемая Юлия,

Спасибо, что обратились к нам.

В первую очередь приношу Вам искренние извинения за звонки, адресованные другому Клиенту Банка. Мне очень жаль, что данные звонки доставили Вам и Вашей семье беспокойство.

В случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиенту о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться с Клиентом по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые Клиент указывает в своей анкете.

Отмечу, что звонки производятся по будням: с 08:00 до 22:00, по выходным: с 09:00 до 20:00, согласно Федеральному Закону № 353-ФЗ (ст.15).

В дополнение к телефонному разговору сообщаю, что указанный Вами номер домашнего телефона исключен из анкеты Клиента Банка. Звонки перестанут поступать с 09.02.2015 г.

Отмечу, что сведения, составляющие Банковскую тайну и персональную информацию, третьим лицам Банком не разглашаются.

Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства.

При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь.

С уважением,Нарышкина Юлия,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

5 декабря после безуспешных попыток разобраться с проблемами с банком, я оставил на сайте банка отзыв в разделе "Задать вопрос Председателю правления".

Банк не предоставил ответа по всем пунктам обращения, а только по первому пункту.Банк не опубликовал мое обращение на странице с другими обращениями.... Читать далее

5 декабря после безуспешных попыток разобраться с проблемами с банком, я оставил на сайте банка отзыв в разделе "Задать вопрос Председателю правления".

Банк не предоставил ответа по всем пунктам обращения, а только по первому пункту.Банк не опубликовал мое обращение на странице с другими обращениями.

В связи с этим ответьте на вопросы:- будет ли опубликовано мое обращение на вашем сайте.- читает ли председатель правления данные обращения или это обман.- будет ли расследована ситуация изложенная в обращении.

Вы уже голосовали.

Уважаемый Петр,

Приношу Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа.

В ответ ан Ваше обращение хочу сообщить, что все обращения, которые задают Председателю Правления не остаются без внимания и на все обращения предоставляется ответ. Касаемо публикации отзывов хочу отметить, что публикации подлежат отзывы, которые проходят соответствующие критерии.

Петр, на текущий момент по внутренним процессам Банка, данная страница была удалена. Как только страница будет восстановлена, то мы сделаем все возможное, чтобы добавить Ваше обращение на сайт Банка. О восстановлении страницы и результатах добавления Вашего отзыва, мы обязательно Вас уведомим.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Банк не ответил на жалобу оставленную в книге жалоб отделения 18 декабря 2014 года.В отделении не работала касса, сотрудник не смогла сделать выписку со счета, в отделении находились сотрудники без бейджей.Срок рассмотрения жалоб заявленный банком - 14 календарных дней уже давно прошел.Будет ли предоставлен ответ и будет ли наведен порядок в данном отделении?

Вы уже голосовали.

Уважаемый Петр,

В первую приношу свои искренние извинения за сложившийся инцидент в Офисе нашего Банка.

Мы непременно примем все меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Касаемо жалобы, оставленной в книге жалоб, хочу сообщить, что ответ Вам был предоставлен на нее в Книге жалоб. Также наши сотрудники пытались до Вас дозвониться, но, к сожалению, дозвониться не удалось.

Если Вам требуется выписка по Вашему счету, то я также могу помочь Вам в решении данного вопроса. Для этого просьба направить Ваш номер договора и ссылку на данный отзыв на электронный адрес Anastasiya.Mitko@homecredit.ru. Также необходимо указать, за какой период Вам необходимо предоставить выписку.

При возникновении дополнительных вопросов, буду рада Вам помочь.

С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Сотрудник Н-ва Ольга после моей просьбы выдать вклад сообщила, что на меня будет наложена "запретительная комиссия" 10 % за снятие вклада. Я попросил сообщить на основании какого документа действует данная запретительная комиссия. После долгих выяснений сотрудник признала, что никакой комиссии не будет. Данный факт считаю прямым запугиванием вкладчиков с целью невыдачи вкладов.

От администратора: В каком отделении банка обслуживаетесь?... Читать далее

Сотрудник Н-ва Ольга после моей просьбы выдать вклад сообщила, что на меня будет наложена "запретительная комиссия" 10 % за снятие вклада. Я попросил сообщить на основании какого документа действует данная запретительная комиссия. После долгих выяснений сотрудник признала, что никакой комиссии не будет. Данный факт считаю прямым запугиванием вкладчиков с целью невыдачи вкладов.

От администратора: В каком отделении банка обслуживаетесь?

От vsinger : Ситуация произошла во время звонка на горячую линию для заказа денег.

Уважаемый, Валерий.

В первую очередь, хочу принести извинения за возникший инцидент.

В дополнение к телефонному разговору хочу сообщить, что диалоги с сотрудником были прослушаны. В ходе проверочных мероприятий было выявлено, что во время разговора сотрудник использовал внутрибанковский термин. Данная информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудником будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение.

Еще раз примите извинения за некорректно предоставленную информацию сотрудником Банка.

Если возникнут дополнительные вопросы, всегда рада помочь.

С уважением,Нарышкина Юлия,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Решили с мужем оформить кредит в данном банке, но чтобы не ездить в отделения, и "подстраховаться" - заполнили онлайн заявку. В этой заявке (что меня сразу удивило) нужно было указать лишь ФИО, дату рождения, контактный телефон и эл. почту, ну и собственно сумму кредита. Всё, обработав эти данные за секунду, пришел ответ: "Вы не проходите по критериям банка" (точную формулировку уже не помню, но думаю итак ясно о чем речь). Так я и не поняла по... Читать далее

Решили с мужем оформить кредит в данном банке, но чтобы не ездить в отделения, и "подстраховаться" - заполнили онлайн заявку. В этой заявке (что меня сразу удивило) нужно было указать лишь ФИО, дату рождения, контактный телефон и эл. почту, ну и собственно сумму кредита. Всё, обработав эти данные за секунду, пришел ответ: "Вы не проходите по критериям банка" (точную формулировку уже не помню, но думаю итак ясно о чем речь). Так я и не поняла по каким критериям именно не проходит мой муж (оформляли заявку на него), ведь вопросов в анкете не об уровне дохода, ни о банальном гражданстве и месте проживания не было. Не поленилась и зашла посмотреть требования к заемщику, итак, для получения кредита необходимо:

Быть гражданином Российской Федерации;Иметь постоянный источник дохода;Быть зарегистрированным в регионе предоставления кредита;Проживать (иметь почтовый адрес) в регионе предоставления кредита;Ваш возраст от 23 до 64 лет.

Из указанных мною данных в анкете, вопрос мог возникнуть только по поводу возраста, но и тут всё в норме, муж в этот временной промежуток от 23 до 64 лет входит .

В общем сделала вывод, что не понравилась, наверное, имя мужа или может на основании даты рождения: его гороскоп .Написала этот отзыв с целью узнать, может быть у кого-то была схожая ситуация и есть ли смысл ехать в отделение вообще (вдруг там тоже такие привереды) ?

Ольга, добрый день,

Спасибо за обращение.

Для проведения проверочных мероприятий просьба направить ФИО Вашего супруга, дату рождения, актуальный номер телефона.

Данный просьба направлять на электронный адрес: vopros@homecredit.ru

Буду рада Вам помочь.

С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Пришла оплачивать карту, договор 218***3840. Дала ее операционисту. Говорю девушке: Мне нужны будут деньги, когда я смогу снять? Т.к. по срокам могла бы оплатить позже, решила заранее. Сотрудница Ем-ва сказала: Завтра снимете.

Я внесла сумму, и дальше начались проблемы. Снять не могу, карта была на несколько месяцев, а сотрудник даже не сообщила мне, что ее надо поменять. Обратилась к управляющей, никакого вразумительного ответа, поняла... Читать далее

Пришла оплачивать карту, договор 218***3840. Дала ее операционисту. Говорю девушке: Мне нужны будут деньги, когда я смогу снять? Т.к. по срокам могла бы оплатить позже, решила заранее. Сотрудница Ем-ва сказала: Завтра снимете.

Я внесла сумму, и дальше начались проблемы. Снять не могу, карта была на несколько месяцев, а сотрудник даже не сообщила мне, что ее надо поменять. Обратилась к управляющей, никакого вразумительного ответа, поняла только, что моя карта - значит моя проблема. У меня маленькие дети, билеты куплены. Деньги не возвращают. Пришлось оформить кредит в ДРУГОМ банке с сумасшедшей переплатой, что бы свозить детей. Проведите обучение начальников и подчиненных, испорчено отношение, ваш клиент.

В данной ситуации - без оценки.

Уважаемая Светлана,

Спасибо за отзыв.

Мы провели проверку по Вашему обращению. Также 05.08.2014 г. управляющий офиса Туяна связалась с Вами и предоставила свои комментарии. Хотим пояснить, как сложилась нынешняя ситуация.

08.10.2013 г. Вам была оформлена неименная карта со сроком действия до 30.06.2014 г. Срок действия карты был указан на лицевой стороне карты. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями использования карты. Вам сообщили, что позднее пришлют именную карту. 15.10.2013 г. Ваша именная карта была доставлена в офис. Специалисты более 3-х раз связывались с Вами и приглашали для получения карты. Так как в течение 3-х месяцев Вы не обратились в офис, карта была уничтожена (согласно положению о банковских картах).

06.07.2014 г. Вы обратились в офис и внесли платеж в размере 5300 руб. Специалист офиса действительно не сообщила Вам, что истекает срок действия карты. Это было связано с тем, что срок действия карты не влияет на пополнение карты через кассу Банка.

При повторном обращении в офис 07.07.2014 г. Вы пожелали вернуть сумму в размере 5300 руб. Управляющая Туяна вежливо объяснила, что это не представляется возможным, так как сумма уже была списана следующим образом в счет погашения задолженности.

После этого доступный остаток по карте составил 2 242,77 руб.

Вам предложили написать заявление на перевыпуск карты. 15.07.2014 г. карта была направлена в офис Банка. Карта была выдана Вам 05.08.2014 г. и активирована.

Надеюсь, мой ответ помог разъяснить ситуацию. Если остались вопросы, буду рада ответить.

С уважением,Манзура Сафарниязова,Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

16 мая оформил кредит. Получил 42 500. Сейчас, чтобы полностью закрыть нужно 57 000. Почему так много?

Хотел оформить кредит в др банке сказал, что имею в хоум банке кредит. Но из нбки сведения, что в хоуме кредитов нет. В итоге получилось, что наврал. Как результат - отказ в кредите. Почему не отображаются мои кредиты в нбки?

Администратор: Уточните, пожалуйста, где и когда оформлялся кредит, и как вы были проконсультированы... Читать далее

16 мая оформил кредит. Получил 42 500. Сейчас, чтобы полностью закрыть нужно 57 000. Почему так много?

Хотел оформить кредит в др банке сказал, что имею в хоум банке кредит. Но из нбки сведения, что в хоуме кредитов нет. В итоге получилось, что наврал. Как результат - отказ в кредите. Почему не отображаются мои кредиты в нбки?

Администратор: Уточните, пожалуйста, где и когда оформлялся кредит, и как вы были проконсультированы относительно страховки.

Уважаемый Найдан,

Спасибо, что обратились к нам.

16.05.2014 г. Вы заключили с Банком договор страхования в ООО «СК «Ренессанс» на сумму 11 616 руб.

В первую очередь хочу Вам пояснить, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана в заявке на оформление кредита. Страхование дает Вам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита. Именно поэтому наши сотрудники всегда рекомендуют оформить данную услугу. Однако только Вы принимаете окончательное решение по вопросу целесообразности заключения договора.

Я рекомендую Вам обратиться в любой офис Банка для написания заявления на отказ от услуги страхования.

Также поясню, что в Бюро Кредитных Историй повторно была передана информация о действующих кредитных договоров. Рекомендуем обратиться в БКИ по истечении 10 дней для получения нового отчета.

При возникновении дополнительных вопросов буду рада Вам помочь.

С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Мне позвонили с Хоум банка и предложили оформить кредит на льготных условиях. Я пришла 4 февраля 2014г оформить кредит в отделение Хоум банка в Улан-Удэ на Элеваторе. Девушка сказала, что специальное предложение есть для меня. Мне нужна была небольшая сумма, но она сказала, что если оформим больше, то ставка ниже будет. Оформили 170 тыс руб под 19,9%. Договор 2191909266Когда я пришла домой, все прочитала и посчитала, очень дорого выходит, и... Читать далее

Мне позвонили с Хоум банка и предложили оформить кредит на льготных условиях. Я пришла 4 февраля 2014г оформить кредит в отделение Хоум банка в Улан-Удэ на Элеваторе. Девушка сказала, что специальное предложение есть для меня. Мне нужна была небольшая сумма, но она сказала, что если оформим больше, то ставка ниже будет. Оформили 170 тыс руб под 19,9%. Договор 2191909266Когда я пришла домой, все прочитала и посчитала, очень дорого выходит, и ставка не 19,9%. Еще страховка такая большая.

Я опять пришла в банк 7 февраля 2014г, говорю, что хочу вернуть кредит, а то дорого. Мне сотрудница сказала, что через месяц деньги спишутся и мне новый график дадут. Но как так, почему я проценты должна платить? Я пенсионерка, 57 лет, но считать еще пока умею. Понимая, что меня обманывают, пошла к управляющей банка Г-вой за помощью. Она даже сесть не предложила, торопилась куда-то. Я говорю ей, что меня обманули, что не 19,9%. А она сказала все правильно сотрудник оформил, вины банка нет. Говорит через месяц приходите за новым графиком, мне сделали частичнодосрочное погашение и все проценты пересчитают. И ушла. Получается платить проценты я буду со 170 000 руб, а взяла только 90 000 р...

У меня сердце больное, я дошла до стула ближайшего и села, понимаю что кругом хотят обмануть нас пенсионеров. Знала бы сразу про переплату не взяла бы кредит. Я человек советского времени, привыкли верить сотрудникам банков, а сейчас даже руководство банков дурачит. Всю жизнь без кредитов жила и взяла на старость лет, теперь до конца жизни платить буду, половину пенсии отдавать, а если помру, так страховку банк получит. Все продумали. Спасибо.

От администратора: Опишите, пожалуйста, подробнее как при оформлении кредита вас консультировали по страховке?

В данном случае без оценки согласно п.5.6 правил Народного рейтинга.

Уважаемая Тамара,

Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при обращении в офис Банка.

04.02.2014 г. Вы заключили с Банком договор № 219****266 на сумму 179 255,00 руб., со ставкой 19,9%. Поясню что, перед заключением договора о предоставлении кредита Вы всегда имеете возможность ознакомиться с его условиями. Условия договора, тарифы Банка являются общедоступными и размещаются в офисах Банка, на рабочих местах уполномоченных Банком лиц, а также на официальном сайте Банка в сети Интернет. Своей подписью в заявке на оформление кредита Вы подтвердили, что Вам была предоставлена полная информация о параметрах договора и Вы согласны со всеми пунктами: суммой, сроком кредита и размером переплаты.

Так же поясню, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана в заявке на оформление кредита. Страхование дает Вам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита.Важным моментом является то, что услуги страхования предоставляются непосредственно нашими партнерами, а не самим Банком. Соответственно, по всем вопросам, касающимся договора страхования, необходимо обращаться непосредственно к страховщику. Координаты страховой компании Вы можете уточнить на сайте Банка, перейдя по ссылке: www.homecredit.ru.

Для Банка каждый Клиент является ценным и важным. Сожалеем, что были вынуждены решать вопрос таким образом. Однако исполняя свои обязательства по договору, мы также рассчитываем, что и Вы будете выполнять их в установленном порядке.

С уважением,Нина БарабановаБанк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Здравствуйте! В начале года оформил кредит в ХКФ банке Была куплена оборудование для бурения скважин на воду. В июле в результате несчастного случая потерял правый глаз. Пролежал в больнице 14 дней, а после находился на амбулаторном лечении 54 дня. В результате чего возникла задолженность по кредиту. Я обратился в офис банка с заявлением о предоставлении отсрочки платежа 26.07.2013 года. Банк просто проигнорировал моё заявление не было ответа от... Читать далее

Здравствуйте! В начале года оформил кредит в ХКФ банке Была куплена оборудование для бурения скважин на воду. В июле в результате несчастного случая потерял правый глаз. Пролежал в больнице 14 дней, а после находился на амбулаторном лечении 54 дня. В результате чего возникла задолженность по кредиту. Я обратился в офис банка с заявлением о предоставлении отсрочки платежа 26.07.2013 года. Банк просто проигнорировал моё заявление не было ответа от банка. В августе начались звонки с банка. Звонили днём и ночью. Мои доводы не принимались во внимание. У меня возникает пара вопросов.

1. Имеет ли право ХКФ банк штрафовать больного человека? (Наживаться на больных).2. Как выйти из этой ситуации?3. К кому обращаться? Кроме самого банка.4. На чьей стороне будет суд?

В данный момент оплачиваю кредит с игнором на штрафы.

Здравствуйте! С НОВЫМ ГОДОМ! Банк предоставил отсрочку до 16 марта Я должен догнать все платежи по графику. А также убрали все штрафные санкции Спасибо вашему сайту без него мне не дали бы отсрочек тем более не убрали бы штрафы. Напрямую банк просто игнорировал меня. В январе поеду в Красноярск на операцию Буду ставить стеклянный глаз.

Уважаемый Будоцырен,

Благодарю Вас, что обратились к нам для прояснения ситуации

Рассмотрев Вашу ситуацию в индивидуальном порядке, Банк принял решение удовлетворить Ваше обращение.

Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Рада, что на сегодняшний день разногласия урегулированы.

Надеюсь на Ваше понимание.

С уважением,Нина БарабановаБанк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день! Я хотела бы написать о том, как отнеслись к сотруднику банка "Хоум Кредит" после того, как его не стало. Молодой человек работал в этом банке с ноября 2011 в городе Улан-Удэ, работал хорошо, ответственно на торговой точке, затем он был переведен в операционный офис банка. Но в мае 2013 года этот молодой человек попал в аварию и ушел из жизни, т.е. его больше нет. Он не был женат, не было детей, ему было всего 24 года, но у него есть... Читать далее

Добрый день! Я хотела бы написать о том, как отнеслись к сотруднику банка "Хоум Кредит" после того, как его не стало. Молодой человек работал в этом банке с ноября 2011 в городе Улан-Удэ, работал хорошо, ответственно на торговой точке, затем он был переведен в операционный офис банка. Но в мае 2013 года этот молодой человек попал в аварию и ушел из жизни, т.е. его больше нет. Он не был женат, не было детей, ему было всего 24 года, но у него есть родители. В июне 2013 года родители собрали все необходимые документы для выплаты компенсации и передали в РЦ Банка сотруднику отдела кадров. Сотрудник отдела кадров без задержек отправила все необходимые документы по эл. почте в Москву (повторяюсь, без задержек!).

В ответ была тишина, выплатили только компенсацию в размере 10477 руб.. Хотя я знаю, есть в этом банке положение о материальной помощи, где описывается, что сотрудникам категории О (к этой категории относился и этот молодой человек) положена материальная помощь в размере 3 последних заработных плат, т.е. в среднем его заработная плата в месяц составляла 30000 руб., получается выплата должна была составить 90000 руб.. Сотрудник отдела кадров неоднократно звонила и писала в Москву, но ответа так и не добилась.

Прошло время и Москва наконец-то ответила, что прошел месяц, что якобы не вовремя подали документы и сообщила, что НИКАКОЙ ВЫПЛАТЫ НЕ БУДЕТ! ЧТО ВЫ НЕ ВОВРЕМЯ ПОДАЛИ ДОКУМЕНТЫ! И в дополнение: этот молодой человек, проработав в мае почти полный месяц, заработал премию в размере около 25000 руб., что с надбавками вышло бы 32000 руб., но и это банк не выплатил его родителям, а списал эту сумму в доходы банка! На тот момент у этого молодого человека был кредит наличными для сотрудников (без услуги страхования) на сумму 140000 руб., можно было бы списать положенную компенсацию и честно заработанную премию на этот кредит, но банк этого не сделал, а просто все эти деньги списал в доходы банка.

По кредиту выставлено требование о полном погашении кредита, график свернули, названивают контактным лицам, в том числе и отцу этого парня, шлют смс с просьбой погасить кредит. Несправедливость полная! Я оплачиваю этот кредит и на сегодняшний день сумма задолженности составляет 20 000 руб. Я являюсь гражданской женой погибшего молодого человека.Прошу ответить на мое сообщение.

В данном случае - без оценки.

Уважаемая Ирина,

Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на сложившуюся ситуацию. Примите наши соболезнования в связи со смертью близкого человека.

На данный момент Банком проводятся дополнительные проверочные мероприятия по факту поступления документов и перечисления денежных средств. Уверяю Вас, в ближайшее время с родственниками сотрудника свяжутся сотрудники Банка для предоставления информации и вариантов решения вопроса относительно кредитного договора.

Надеюсь в ближайшее время ситуация разрешится.

С уважением,Анна ЧеботарьБанк Хоум Кредит

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Доброго времени суток! Я не являюсь клиентов вашего банка, но отношение к ВАМ у меня резко негативное. Объясню почему:

Уже месяц (с 15 сентября 2013 года - по настоящее время) звонят сотрудники вашего банка, с одним и тем же вопросом: Знаю ли я гражданку Д. Васильевну. Когда я уточняю, с какой целью ваши сотрудники звонят, мне отвечают, что у нее имеется долг в данном банке. Все бы ничего, но звонки стали поступать мне в 7 часов УТРА... Читать далее

Доброго времени суток! Я не являюсь клиентов вашего банка, но отношение к ВАМ у меня резко негативное. Объясню почему:

Уже месяц (с 15 сентября 2013 года - по настоящее время) звонят сотрудники вашего банка, с одним и тем же вопросом: Знаю ли я гражданку Д. Васильевну. Когда я уточняю, с какой целью ваши сотрудники звонят, мне отвечают, что у нее имеется долг в данном банке. Все бы ничего, но звонки стали поступать мне в 7 часов УТРА по будням и по ВЫХОДНЫМ по местному времени. Этими звонками ваши сотрудники меня, мягко говоря, ДОСТАЛИ.

Скажите, пожалуйста, а как же банковская тайна, банковская этика? Разве я должен тратить свое время на решение проблем, которые меня никак не касаются?! Как можно удалить мой номер из ваших баз, не тратя свое время на поездки в офис?

В следующий такой звонок, особенно в выходные так рано утром - поинтересуюсь в прокуратуре, насколько это законно, исходя из того, что я не заемщик.

В данной ситуации - без оценки.

Уважаемый Юрий,

По Вашему обращению мы провели оперативное разбирательство, и актуализировали контакты Клиента Банка. Уверяю Вас, что в ближайшее время звонки на номер Вашего телефона прекратятся.

Надеюсь на Ваше понимание.

С уважением, Александр Васильев Банк Хоум Кредит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый вечер. Я являюсь клиентом вашего банка. Часто обслуживаюсь в офисе по улице Терешковой, 12. Хочу выразить благодарность управляющей банковским офисом - Карасевич Наталье Юрьевне, и всем ее сотрудникам за хорошее обслуживание и грамотное отношение к своей работе. С клиентами обращаются всегда внимательно, каждому клиенту находят индивидуальный подход.

Прошу вас поощрить ваш персонал - в частности управляющею Карасевич Н.Ю. Надеюсь на... Читать далее

Добрый вечер. Я являюсь клиентом вашего банка. Часто обслуживаюсь в офисе по улице Терешковой, 12. Хочу выразить благодарность управляющей банковским офисом - Карасевич Наталье Юрьевне, и всем ее сотрудникам за хорошее обслуживание и грамотное отношение к своей работе. С клиентами обращаются всегда внимательно, каждому клиенту находят индивидуальный подход.

Прошу вас поощрить ваш персонал - в частности управляющею Карасевич Н.Ю. Надеюсь на дальнейшее с вами сотрудничество.

С/У, Андрей Витальевич.

Уважаемый Андрей,

Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Мне, как руководителю, очень важно знать Ваше мнение, ведь это даёт нам стимул для дальнейшего развития.

Спасибо Вам за то, что Вы отметили качество работы наших специалистов. Сотрудники Банка помогают всегда найти оптимальное решение в возникающих вопросах. Мы предоставляем нашим Клиентам самую детальную и взвешенную информацию, необходимую не только для решения текущей проблемы, но и способную предотвратить возникновение неудовлетворенности нашим сервисов в будущем. Ваша заслуженная похвала будет отличным стимулом для сотрудников делать свою работу с еще большим усердием.

Надеюсь, что все Ваши последующие обращения в Банк будут такими же приятными и результативными. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.

С уважением,Светлана ВельможинаДиректор Департамента Клиентского Сервиса.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте! Хочу поделиться свей историей, связанной с добровольным страхованием. 18.08.2012 г. я взяла кредит в Банке Хоум Кредит на сумму 130 000 руб., от страхования я хотела отказаться, т.к. собиралась погасить максимум месяца через 3-4, но оператор сказала, что нет гарантии, что Банк одобрит кредит без оформления страховки, поэтому я вынуждена была подписать Договор о Добровольном страховании.

05.09.12 г. я оплатила 1-й платеж... Читать далее

Здравствуйте! Хочу поделиться свей историей, связанной с добровольным страхованием. 18.08.2012 г. я взяла кредит в Банке Хоум Кредит на сумму 130 000 руб., от страхования я хотела отказаться, т.к. собиралась погасить максимум месяца через 3-4, но оператор сказала, что нет гарантии, что Банк одобрит кредит без оформления страховки, поэтому я вынуждена была подписать Договор о Добровольном страховании.

05.09.12 г. я оплатила 1-й платеж - 6200 руб., а 20.09.12 я уже погасила кредит в полной сумме, т.е. 130 000 руб.! И что вы думаете? С меня стали требовать оплатить страховку в сумме 18 000 руб. Я написала заявление в произвольной форме в Дженерали ППФ о расторжении договора, о том, что кредитом пользовалась только месяц, мне пришел отрицательный ответ. И вот теперь я должна платить 3 с половиной года по 867 руб. ежемесячно, в итоге я выплачу 36 000 руб. с небольшим! Куда обратиться за помощью? Посоветуйте!

Уважаемая Наталья,

ББлагодарю Вас за то, что подробно описали возникшую ситуацию. Безусловно, проведение любых финансовых операций требует ответственного подхода с обеих сторон: как со стороны Банка, так и со стороны Клиента. Внимательное ознакомление со всеми пунктами заключаемого договора, уточнение всех непонятных вопросов позволяет выстроить отношения в будущем наиболее эффективно.

Отмечу, что услуга страхования позволяет Вам приобрести уверенность в финансовой поддержке при наступлении страхового случая, так как в такой ситуации страховая компания берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредитному договору. В договоре указывается как размер предоставляемого кредита, так и стоимость дополнительных услуг. Замечу, что если подключается услуга страхования, то размер кредита увеличивается на сумму страхового взноса. Однако в кассе Вы получаете сумму кредита наличными, остальная часть средств с Вашего счета по Вашему поручению перечисляется страховщику.

Хотелось бы обратить внимание, что договор оформляется исключительно по Вашему решению, то есть только Вы можете принять решение о целесообразности начала сотрудничества. Страхование является добровольным решением каждого Клиента, а его отсутствие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Действующие программы страхования предусматривают возможности, которые позволяют Клиенту снизить риск невозврата кредита.

Однако по всем вопросам касательно договора страхования Вы можете обратиться в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-495-785–82–00, а также 8-800-250-82-00.

Мне действительно жаль, что в результате нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. Более подробная информация предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Хотелось бы еще раз принести Вам свои извинения и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Ответ банка

Ответ банка

www.banki.ru

Кредит «Наличные» банка «Банк Хоум Кредит» в Улан-Удэ: ставки, проценты, условия

Основные условия:

Схема расчета

Аннуитетные платежи, равными долями

Валюта кредита

Рубли

Подтверждение дохода

Не требуется

Обеспечение

Не требуется

Срок рассмотрения

День в день

Преимущества:

Быстрое оформление кредита, удобные способы погашения, без залогов и поручителей.

Cтавки по кредиту в рублях:

  • Ставки
  • Платежи
Сумма, руб. От 1 года до 5 лет
от 30 000 до 500 000 От 12,5%
Сумма и срок кредита Ставка Ежемесячный платеж, руб. Расчет
200 000 руб. на 1 год 12,5% 17 817 Переплата: 13 822
200 000 руб. на 18 месяцев 12,5% 12 243 Переплата: 20 398
200 000 руб. на 2 года 12,5% 9 461 Переплата: 27 114
200 000 руб. на 3 года 12,5% 6 691 Переплата: 40 934
200 000 руб. на 4 года 12,5% 5 316 Переплата: 55 259
200 000 руб. на 5 лет 12,5% 4 500 Переплата: 70 088
400 000 руб. на 1 год 12,5% 35 633 Переплата: 27 643
400 000 руб. на 18 месяцев 12,5% 24 486 Переплата: 40 797
400 000 руб. на 2 года 12,5% 18 923 Переплата: 54 228
400 000 руб. на 3 года 12,5% 13 381 Переплата: 81 869
400 000 руб. на 4 года 12,5% 10 632 Переплата: 110 518
400 000 руб. на 5 лет 12,5% 8 999 Переплата: 140 175

Процентные ставки по кредиту для клиентов банка:

  • Ставки
  • Платежи
Сумма, руб. От 1 года до 7 лет
от 10 000 до 1 000 000 От 12,5%
Сумма и срок кредита Ставка Ежемесячный платеж, руб. Расчет
200 000 руб. на 1 год 12,5% 17 817 Переплата: 13 822
200 000 руб. на 18 месяцев 12,5% 12 243 Переплата: 20 398
200 000 руб. на 2 года 12,5% 9 461 Переплата: 27 114
200 000 руб. на 3 года 12,5% 6 691 Переплата: 40 934
200 000 руб. на 4 года 12,5% 5 316 Переплата: 55 259
200 000 руб. на 5 лет 12,5% 4 500 Переплата: 70 088
200 000 руб. на 6 лет 12,5% 3 962 Переплата: 85 420
200 000 руб. на 7 лет 12,5% 3 584 Переплата: 101 255
400 000 руб. на 1 год 12,5% 35 633 Переплата: 27 643
400 000 руб. на 18 месяцев 12,5% 24 486 Переплата: 40 797
400 000 руб. на 2 года 12,5% 18 923 Переплата: 54 228
400 000 руб. на 3 года 12,5% 13 381 Переплата: 81 869
400 000 руб. на 4 года 12,5% 10 632 Переплата: 110 518
400 000 руб. на 5 лет 12,5% 8 999 Переплата: 140 175
400 000 руб. на 6 лет 12,5% 7 924 Переплата: 170 841
400 000 руб. на 7 лет 12,5% 7 168 Переплата: 202 510

Досрочное погашение:

Возможность досрочного погашения

Можно погашать и целиком, и частями

Комиссия/штраф за досрочное погашение

Штраф за досрочное погашение отсутствует

Документы:

Паспорт

Обязательно

Водительское удостоверение

По выбору, если требуется один или несколько документов из одной группы

Загранпаспорт

По выбору, если требуется один или несколько документов из одной группы

Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования

По выбору, если требуется один или несколько документов из одной группы

При сумме кредита свыше 301 тыс. руб. необходимо представить один документ о платежеспособности

Страхование

Личное (по желанию клиента)

Обеспечение кредита:

Поручительство

Не требуется

Залог

Не требуется

Требования к заемщику:

Минимальный возраст на момент получения кредита

22 года

Максимальный возраст на момент погашения кредита

64 года

Гражданство

Требуется

Отсутствие негативной кредитной истории

Требуется

Регистрация

Постоянная

Стаж работы на последнем месте

Не менее 3 месяцев 

Другие ограничения

Должен иметь постоянный источник дохода

Сроки принятия решения:

Срок рассмотрения заявки

День в день

Способы оплаты и получения средств:

Способы оплаты

Электронные платежные системы, банкоматы, безналичный платеж/перевод, кассы банка, отделения ФГУП «Почта России», бухгалтерия по месту работы, платежные терминалы

Способы получения средств

В отделениях банка

Дополнительно:

Режим/варианты выдачи кредита

Единовременно

Форма выдачи кредита

Наличными

Место заключение договора

В отделениях банка

Условия и ставки действуют для головного офиса банка либо центрального представительства банка в Улан-Удэ. Уточняйте информацию об условиях продукта в офисах банка Банк Хоум Кредит или по телефону +7 (495) 785-82-22.

Дата обновления информации: 14.06.2018 15:41

Информация о ставках и условиях кредитов в Улан-Удэ предоставлена банками или взята из открытых источников. Пожалуйста, уточняйте условия продуктов в офисах банков или по телефонам справочных служб.

ylan-yde.vbr.ru


Смотрите также